Superviseur des réseaux IP et Transmission d'Orange F/HOrange

La Direction Supervision, Sécurité et Vision 360° clients (V360) fait partie intégrante de la Direction Technique d'Orange France (DTOF) et rassemble 650 collaboratrices et collaborateurs engagés. Sa mission : garantir à nos clients un fonctionnement quotidien optimal et sécurisé des services et applications Orange. La Direction V360 couvre un large spectre d'activités, incluant la supervision, la sécurité, la gestion des incidents, le change management ainsi que l'amélioration continue de l'expérience client sur les réseaux et services. Au sein de cette dynamique, le département SRIPT (Supervision Réseau IP et Transmission), fort de 90 experts, supervise à l'échelle nationale la qualité et la performance de nos réseaux IP et de Transmission.

Supervisez, pilotez, et faites vibrer les réseaux d'Orange au quotidien !

Vos missions quotidiennes
- Vous êtes garant.e en temps réel de la performance des réseaux Transmission et pilotez la gestion des incidents en respectant nos engagements, avec un impact direct sur la satisfaction de nos clients.
- Vous prenez en charge les alarmes issues des réseaux ainsi que les signalisations remontées par les Centres de Support Clients.
- Vous réalisez les tests nécessaires au diagnostic et pilotez la maintenance en mobilisant les groupes d'exploitation ou d'intervention concernés.
- Vous assurez une communication fluide et transparente avec nos centres de services clients et autres centres de supervision sur tout incident impactant les clients.
- Vous pilotez des opérations de production sur les équipements des réseaux d'Orange, en garantissant leur bon fonctionnement après intervention.
- Vous participez activement à la boucle qualité en proposant des suggestions pour améliorer nos prestations.

- Vous évoluez dans un cadre de travail structuré avec des horaires ouvrés, du lundi au vendredi, favorisant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.

Nous recherchons un.e candidat.e titulaire d'un Bac +3, idéalement un BUT Réseaux et Télécommunications, avec une première expérience réussie dans la gestion des incidents. Cette expérience vous permettra de prendre rapidement en main les responsabilités liées à la supervision des réseaux IP et Transmission.

Vos compétences techniques
- Vous maîtrisez les réseaux IP et les technologies de transmission et possédez des expériences, certifications ou diplômes en réseau télécom Transmission.
- Vous êtes à l'aise avec les outils de supervision réseau et la gestion des incidents techniques.
- Vous aimez la technique, apprendre continuellement, la variété des activités et vous adapter au changement.

Vos autres compétences
- Vous êtes autonome, réactif.ve et résistant.e à la pression, capable de garder votre sang-froid dans les situations complexes.
- Vous faites preuve d'un fort sens des responsabilités et prenez des initiatives pour assurer la qualité du service.
- Vous aimez travailler en équipe, en favorisant la collaboration, l'entraide et le partage des connaissances.
- Vous communiquez efficacement, que ce soit en face-à-face ou à distance, à l'oral comme à l'écrit, avec des interlocuteurs variés.

Participation / Intéressement