Responsable d'affaire métier programme - FALCON 900 ET 2000 F/H H/F

Architecte du futur, Dassault Aviation est un groupe français qui conçoit et fabrique des avions militaires, des avions d'affaires et des systèmes spatiaux. Leader de l'avion de combat de nouvelle génération (NGF) dans le cadre du Système de combat aérien futur (SCAF) en coopération européenne. Concepteur et fabricant de l'avion de combat Rafale, capable d'assumer tous les types de missions, pour les armées de l'Air comme pour les forces aéronavales. Concepteur du drone de combat nEUROn, réalisé en coopération européenne. Concepteur et fabricant des Falcon, avions d'affaires reconnus pour leurs qualités de vol, leur souplesse d'emploi, leur faible consommation et leurs innovations. Concepteur et fabricant de Falcon spéciaux pour des missions de surveillance maritime, de renseignement ou d'évacuation sanitaire. Pivot d'un tissu industriel stratégique qui compte des centaines d'entreprises en France et à l'international. Actionnaire industriel de référence du groupe Thales. Détenteur de nombreuses technologies de souveraineté. Précurseur du numérique, à l'origine de CATIA, logiciel 3D de conception-fabrication devenu standard mondial. Créateur, en un siècle, d'une centaine de prototypes et de 10 000 avions, vendus dans 90 pays. 2100 Falcon en service. 1000 avions de combat en service. 12 371 collaborateurs, dont 78% en France.

En collaboration avec la Direction Programme avions en service, les autres départements de DSC, les Stations Service, la division Support de Dassault Falcon Jet (USA), les Bureaux d'études (DGT), la Qualité, la Production et l'ingénieurie du soutien, le RSP adjoint assiste le RSP pour :
• Assurer la synthèse globale du retour d'expérience des avions en service.
• Identifier et hiérarchiser les attentes des clients et Stations Service.
• Evaluer la faisabilité technique et économique des évolutions de l'avion et de son système de soutien nécessaires pour répondre à ces attentes, et établir les spécifications de besoin. Participer au développement des évolutions et rendre les solutions disponibles pour les clients dans le respect des délais et des coûts.
• Traiter les sujets de mécontentement spécifiques, avec élaboration et suivi des plans d'action, et préparation de la communication vers le client.
• Tenir informés tous les acteurs du Support des problèmes identifiés, des solutions temporaires et de l'avancement des actions.
• Produire la communication technico-commerciale vers les clients (publications et conférences, visites client).
• Fournir une assistance aux personnes en contact avec les clients (Customer Service Manager, Command Center).
• Gérer les budgets spécifiques

Ingénieur(e) de formation, vous justifiez d'une expérience de la cellule, des systèmes avions, ou dans la mise en œuvre opérationnelle ou la maintenance des avions.
Vous possédez un esprit d'initiative associé à une forte capacité d'autonomie et d'organisation. Vous faite preuve d'un bon sens relationnel, de persuasion et avez le goût pour la négociation.
Vous avez une capacité d'écoute, un esprit de synthèse, de la rigueur, un sens critique et une aptitude au travail en équipe.
Un très bon niveau d'anglais (oral et écrit) est exigé. Une bonne pratique des outils de bureautique et des bases de données informatisées est souhaitée.