TECHNICIEN / INGENIEUR SUPPORT SYSTEMES & RESEAU (INFRASTRUCTURE ) N1/N2 F/HiTekway

iTekway Occitanie est une entreprise adaptée qui propose depuis 18 ans des prestations de services intellectuels inclusifs (techniques et d’ingénierie) dans de nombreux secteurs d’activité comme :

•  l’industrie (aéronautique, spatiale, automobile…),
• les télécommunications, l’informatique, l’énergie,
• la défense,
• le tertiaire (banque, assurance...),
• le transport, la logistique,

et pour des missions très diverses :

• management de projet,
• administratif, RH, back-office,
• QHSE,
• technique et ingénierie (essais, mesures, simulations, méthode, modélisation, mécanique, électronique, informatique, électrique, CVC…),
• marketing, communication, community management, SEO,
• support informatique, gestion d’incidents,
• architecture, infrastructure et MCO,
• développement web et logiciel, IA…

De bac+2 à bac+5, plus de 70 % de nos collaborateurs sont en situation de handicap : en tant qu'entreprise adaptée, à compétences égales, nous privilégions l'embauche de candidats titulaires de la RQTH*.

Intégrer iTekway Occitanie, c’est rejoindre une entreprise à taille humaine porteuse de valeurs sociétales fortes et d’une réelle ambition de développement et de réussite. C'est faire de l'inclusion un levier de performance économique et sociétal.

*Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé

Dans le cadre d’un renforcement d’équipe au sein d'Airbus, nous recherchons pour notre client 2 profils orientés infrastructure systèmes et réseaux, intervenant en support et en interaction directe avec les utilisateurs.

Les missions principales seront les suivantes :

• Prise en charge et traitement des tickets via Jira
• Support utilisateurs (diagnostic, résolution, suivi)
• Gestion des appels entrants (support front)
• Interface directe avec les clients
• Escalade vers niveaux supérieurs si nécessaire
• Contribution à la documentation et aux procédures

• Technicien supérieur justifiant d'une expérience significative ou Ingénieur débutant
• Expérience en support systèmes & réseaux (N1/N2)
• Bonnes bases en Linux (administration, troubleshooting)
• Connaissances réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.)
• À l’aise en relation client (poste en front)

Environnement technique

• Systèmes : Linux (principalement)
• Outils : Jira
• Périmètre : Infrastructure systèmes & réseaux
• Support : Niveau N1 / N2

Soft skills

• Sens du service, bonne communication, réactivité et esprit d'équipe

Possibilité de télétravail (hybride) après une période d'intégration et de montée en compétences.