Ingénieur support (h/f) - Support Technique des Réseaux, Services et OutilsSFR

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Audacieux, engagés, agiles…. nous sommes près de 8000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients. Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble.
Soyez vous.

Intitulé du poste
Ingénieur support (h/f) - Support Technique des Réseaux, Services et Outils

Description de la mission

Au sein de la direction de l'Exploitation du Réseau au Support Voix IMS NGN, vous garantissez le support technique afin d'accroître la fiabilité, la performance et la qualité de service du réseau.

Vos Missions :

- Participer à la réalisation des développements et corrections nécessaires (ATCA, new FW etc)

- Participer aux activités d'intégration des outils Alvin & Grafana, intégrer les équipements et suivre les évolutions en cours du réseau Voix sur IP.

- Apporter un support technique sur le fonctionnement des équipements et dans les situations requérant une analyse approfondie, en interface avec les constructeurs des équipements (Nokia, Ribbon, Cirpack, Oracle, Fortinet, Cisco..)

- Identifier ou analyser les dysfonctionnements, étudier leur origine et préconiser les actions correctives et solutions techniques à mettre en œuvre.

- Participer à la mise en place des règles de cybersécurité et veiller à leur suivi

- Contribuer à la réalisation de nouveaux projets (nouveaux équipements, nouveaux logiciels, nouvelles fonctionnalités) sur les métiers d'exploitation.

- Veiller à ce que la supervision ait les moyens de détecter et identifier les défauts pour tenir les GTR (Garantie de Temps de rétablissement).

Profil

Ingénieur ayant une expérience dans l'exploitation réseau ou le support client.

Anglais équivalent B2 demandé (communication avec les fournisseurs souvent en anglais)

Capacité et envie d'apprendre de nouvelles choses

Compétences techniques sur plusieurs domaines parmi ceux que vous aurez à maitriser, à savoir VoIP, routage, virtualisation, bash/python ou autre programmation, réseaux mobiles, réseaux B2B, cybersecurité