Ingénieur support et applications télécom H/FLynxRH

Lynx RH IT, agence de recrutement spécialisée sur les métiers de l'IT, recrute pour un des ses clients un Ingénieur support

Vos missions

Élaborer et déployer des stratégies de communication afin de valoriser les projets de l'entreprise.

Produire et administrer des contenus pour différents supports de communication, notamment les réseaux sociaux, les newsletters et le site internet.

Apporter un support technique bureautique aux équipes en traitant les demandes d'assistance.

Administrer les outils informatiques et garantir leur bon fonctionnement, en particulier les réseaux, VPN et pare-feu.

Travailler en lien avec les équipes internes pour assurer une communication claire et efficace.

Offrir un service de qualité en répondant aux interrogations et besoins des collaborateurs.

Coopérer avec les équipes commerciales et marketing afin d'identifier les attentes des clients et proposer des solutions techniques adaptées.

Effectuer des démonstrations produits ainsi que des sessions de formation destinées aux clients.

Participer à l'élaboration de devis et de propositions techniques, incluant la conception de solutions, l'évaluation des coûts et la planification des délais.

Mener des études de faisabilité et des analyses techniques pour vérifier l'adéquation des produits aux besoins clients.

Assurer un support technique avant et après-vente, incluant le diagnostic et la résolution des incidents.

Collaborer avec les éditeurs et fournisseurs de solutions matérielles et logicielles afin d'identifier des pistes d'amélioration selon les retours clients et les évolutions du marché.

Pré-requis

Expérience en VoIP, PABX, SBC, applications de centre de contact.

Connaissance des normes et réglementations des télécoms.

Compétences en Windows, VMWare, Hyper-V, Linux et solutions Cloud (AWS, Azure, etc)

Profil recherché

BUT ou diplôme d'ingénieur (Télécom, IT ou domaine connexe).

Anglais parlé et écrit obligatoire (contact client 100% en anglais)

1 ou 2 ans d'expérience avérée dans un rôle de support technique ou d'ingénieur d'application terrain dans le domaine des télécommunications,

Solides connaissances techniques et compétences en résolution de problèmes.

Excellentes compétences en communication et en présentation,

Capacité à traduire des informations techniques complexes en termes compréhensibles pour les clients.

Volonté de voyager selon les besoins principalement en région de Paris.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein