Ingénieur Support Sécurité H/FORANGE BUSINESS

Orange Cyberdefense est l'entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique. Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en oeuvre et leur gestion opérationnelle.
Nous leur apportons notre expertise afin d'assurer le meilleur niveau de protection de leurs données, de leurs équipements et des services qu'ils offrent à leurs clients ou leurs administrés.
Avec un CA de 1,2 Md EUR en 2024, 11% de croissance et plus de 3.000 experts dédiés à la cybersécurité, nous nous positionnons aujourd'hui comme le Leader européen sur le marché de la cyberdéfense.
Notre vocation est de construire une société numérique plus sûre.

En tant qu'Ingénieur Support Sécurité, votre rôle consiste à :
Apporter un appui technique réactif aux clients dans le traitement des incidents et problèmes complexes sur des environnements multi-technologies,
Identifier les problèmes, analyser leur cause, proposer et mettre en oeuvre un plan d'actions correctif
Gérer les escalades techniques et animer les réunions techniques clients et/ou constructeurs
Maquetter les problématiques en laboratoire
Préparer et tester les équipements avant intervention (upgrade, conf...). Assurer la gestion des RMA
Effectuer des interventions sur site client
Assurer le pilotage des incidents critiques et majeurs avec les clients et partenaires (constructeurs, éditeurs, sous-traitants)
Contribuer à l'efficience de l'équipe par des retours d'expériences et la rédaction de documents techniques,
Maintenir l'expertise technique à travers une veille technique et l'acquisition de nouvelles compétences.

Vous possédez de solides connaissances techniques parmi les technologies de sécurité informatique suivants : Checkpoint, Fortinet, Palo Alto, Cisco, F5, Ivanti, Stormshield, Trellix.
Les certifications constructeurs sont un plus.
Votre maitrise de l'anglais vous permet de travailler dans un environnement international.
Vous êtes communiquant, organisé, rigoureux, orienté client et motivé pour monter en compétences sur différents constructeurs.
Des astreintes et des déplacements sur site client sont à prévoir
Ce poste nécessite de satisfaire aux obligations relatives à la Protection du Secret Défense.