Ingénieur Qualité Client - mécanique F/HAPEC

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Au sein de l'équipe qualité d'un industriel de la mécanique de précision intervenant dans l'environnement aéronautique, vous assurez l'interface qualité avec les clients sur des produits mécaniques complexes et à forte technicité, notamment des roulements et des équipements mécaniques.

Vous prenez en charge l'analyse des retours et des réclamations clients : réception et qualification des non-conformités, examen des pièces retournées, formulation d'hypothèses techniques et recherche des causes racines.

Vous menez les expertises techniques sur les pièces et ensembles mécaniques, puis rédigez les rapports d'expertise et les réponses formalisées aux clients (8D), en lien avec les équipes production, méthodes et bureau d'études.

Vous suivez la mise en œuvre des actions correctives et préventives, et vous suivez les indicateurs qualité client dans le cadre du référentiel EN9100.

Vous contribuez à l'amélioration continue des produits et des processus à partir des enseignements tirés des expertises.

De formation ingénieur, vous justifiez de minimum 4 ans d'expérience en qualité industrielle sur des produits physiques, en qualité client ou en qualité produit.

Vous avez mené des analyses de défaillances et des expertises techniques sur des pièces ou composants mécaniques : investigation, recherche de cause racine et rédaction de conclusions formalisées.

Une expérience sur des composants mécaniques tournants ou des organes de transmission (roulements, paliers, réducteurs, engrenages) est appréciée. Une expérience sur des ensembles électromécaniques à forte composante mécanique peut également convenir.

Vous pratiquez un référentiel qualité aéronautique (EN9100 / AS9100) ou un référentiel industriel exigeant et transposable (IATF 16949, ISO 13485, référentiels ferroviaire ou défense). Un parcours en qualité fournisseur ou en qualité production incluant le traitement formalisé de non-conformités est également recevable.

Vous maîtrisez les outils de résolution de problèmes (8D, AMDEC, Ishikawa, 5 pourquoi) et disposez d'une solide capacité rédactionnelle.

Set-Way est une société de conseil en ingénierie à taille humaine et de proximité. Nos collaborateurs accompagnent depuis plus de 15 ans les défis de nos industriels dans un véritable esprit de partenariat.

Rigoureux, fiables, à l'écoute, nos équipes d'ingénieurs et de techniciens répondent aux enjeux d'études et conception, de recherche et développement, de performance opérationnelle, de contrôle, de maintenance ou de construction dans les univers les plus complexes.