Ingénieur Support Applicatif H/F
Critères de l'offre
L'entreprise : HARDIS GROUPE
Société de conseil et de services IT, intégrateur Salesforce et éditeur de logiciels pour la logistique, Hardis Group s'est donné pour mission d'accélérer la transformation du commerce, de la supply chain et des systèmes d'information, notamment grâce aux technologies cloud. Ses 1 235 collaborateurs accompagnent les transformations stratégiques, organisationnelles et technologiques des entreprises, partout en Europe, afin de développer leur compétitivité, leur productivité et leur attractivité. L'entreprise articule sa stratégie RSE autour de trois piliers : la réduction de l'empreinte environnementale de ses activités et de celles de ses clients, la diversité et l'égalité des chances ainsi que l'insertion par l'éducation. Au travers de sa Hardis Group Academy, Hardis Group propose un dispositif pour développer les compétences de ses collaborateurs. En 2021, chaque collaborateur a bénéficié en moyenne de 3,5 sessions de formation, en présentiel ou distanciel. Hardis Group a réalisé un chiffre d'affaires de 132,7 millions d'euros en 2021. La société est implantée à Grenoble (siège social), Paris, Lyon, Lille, Nantes, Bordeaux, Madrid, Utrecht et Varsovie.
Description du poste
Vous aussi vous recherchez un nouveau challenge à la hauteur de vos capacités ?
Intégrez le support applicatif REFLEX, logiciel leader sur la gestion de la logistique entrepôt. Venez mettre en jeu vos compétences de dynamisme et de relationnel dans un contexte international (France, Europe, Afrique, Amérique du Nord...) sur le logiciel REFLEX dont nous sommes l'unique éditeur. Nos clients renommés et d'horizons très variés vous proposerons des challenges au quotidien.
En tant qu'ingénieur support, vous possédez une expertise technique et fonctionnelle.
Vous aurez comme missions de :
- Assurer le support de Niveau 3 aux clients REFLEX : résolution des incidents et problèmes de Production
- Analyser et mesurer les performances des solutions clients et participer à leur optimisation
- Identifier les problèmes récurrents afin de corriger tout dysfonctionnement répétitif
- Contribuer à la montée en compétences des équipes Niveau 1 et 2 : assistance et formation
- Mettre à jour les procédures d'exploitation pour les équipes Niveau 1 et 2
Suivre les règles et les procédures définies par la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information (PSSI) pour assurer la sécurité de l'information, la protection des données, notamment dans le cadre de la certification ISO 27001
Description du profil
De formation bac + 4/5 en informatique, vous justifiez d'une expérience en support applicatif.
Vous reconnaissez vous dans les attendus suivants ?
- Maitrise de l'anglais
- Bon relationnel
- Sens du service
- Réactivité
- Pédagogue
Salaire et avantages
Salaire : 30 000 € - 45 000 € par an
Référence : req272
