Stage - Ingénieur Logiciel F/HOrange

Quel environnement de travail ?
Au sein de la Direction de l'Expérience Client, dans la Direction des Parcours Clients et Processus (DPCP), vous rejoignez la direction de l'Expérience Paiement dont le rôle est de penser les innovations pour faire vivre à nos clients une expérience de paiement simple, sans effort, sécurisée à moindre coût afin de faire levier sur le business.
Rejoignez notre équipe Marketing & Projets Facture et contribuez à l'élaboration des outils clés pour maximiser l'expérience de paiement de nos clients et garantir la croissance durable de nos revenus !
Notre terrain de jeu en 3 chiffres :
25 millions de factures sur les univers Fixe, Mobile Convergent pour les marques Orange & Sosh.
1,15 milliards d'euros de chiffre d'affaires à encaisser.
2 millions de contacts clients en Digital, en Services Clients, en SVI et en boutiques Orange.
600k dossiers ouverts en recouvrement tous les mois.
Ces chiffres sont mensuels. C'est fois 12 pour une année.

À quoi ressemble le poste ?
Le référentiel documentaire WikiFacture, déjà développé et hébergé sur GitLab au format Markdown, a pour objectif d'expliquer le fonctionnement de tous les objets présents sur une facture (Exemple : pour l'adresse mail d'un client, il permet de savoir où est stockée la donnée, comment la consulter, où la consulter, qui peut la mettre à jour, quand est-ce qu'elle est obligatoire etc.).
Vous rejoignez l'équipe pour poursuivre les travaux d'industrialisation du WikiFacture, déjà initiés, afin de transformer cette solution en un outil pérenne, robuste et facilement maintenable par l'ensemble des contributeurs internes.
Enjeu : passer d'une solution de type ' prototype ' à un outil robuste, exploitable en continu par les équipes DPCP.
Vous participerez notamment à :
- L'analyse de l'architecture actuelle du WikiFacture (structure des fichiers Markdown, organisation du dépôt GitLab) et l'identification des axes d'amélioration,
- La mise en oeuvre de mécanismes d'automatisation (pipelines CI/CD GitLab, génération automatique du site),
- La structuration et la normalisation du contenu existant (arborescence, conventions, templates),
- La mise en place de contrôles qualité automatisés (linting Markdown, vérification des liens, tests de build),
- L'amélioration de l'expérience de consultation pour les utilisateurs internes (navigation, recherche),
- La rédaction de la documentation technique et des bonnes pratiques de contribution.

Qui recherchons-nous ?
Il s'agit d'un stage de 6 mois à partir de janvier 2027.
Vous préparez un diplôme de niveau Bac+5 dans une université ou une école d'ingénieur, spécialisé en informatique / développement logiciel.
Vous êtes à l'aise pour lire l'anglais (B1/B2). Vous maîtrisez Markdown et des générateurs de sites statiques (MkDocs, Docusaurus, Jekyll, Hugo... un plus). Vous avez une bonne connaissance de Git / GitLab (branches, merge requests, CI/CD), mais aussi des connaissances en intégration continue (pipelines GitLab CI). Vous avez des notions de scripting (Python, Bash) pour l'automatisation.
Vous faites preuve d'autonomie, d'initiative, de rigueur, d'un sens de l'organisation, d'une capacité à documenter clairement. Vous avez un esprit d'analyse et de synthèse, une bonne capacité de communication et de travail en équipe.
Vous maîtrisez des outils de conception graphique (Figma), mais aussi WordPress. Vous avez des compétences en design UX/UI : compréhension de l'expérience utilisateur, ergonomie, prototypage. Vous avez une connaissance des langages web : HTML, CSS, JavaScript. Quelques compétences supplémentaires :
- Créativité et sens esthétique : capacité à créer des designs attractifs et cohérents.
- Compétences en communication : pour comprendre les besoins du client et présenter ses idées.
- Gestion de projet : organisation, respect des délais, capacité à travailler en équipe.
- Veille technologique et tendances : rester à jour avec les nouvelles tendances et outils du digital.
- Compétences en storytelling visuel : capacité à transmettre un message efficacement à travers le design.
Vous avez idéalement déjà créé un site internet ou application mobile, réalisé un projet informatique sur GitLab, voire vous avez un portfolio (n'hésitez pas à le joindre en pièce jointe).
Pour information, nous ne proposons pas de stage alterné (ni de stage avec trois interruptions ou plus) et nos stages ne peuvent pas être convertis en alternance (la campagne d'alternance commencera vers mars).