Ingénieur/Ingénieure Infrastructures UCC MITEL H/FLynxRH

Lynx RH Nantes, cabinet de recrutement, recrute pour l'un de ses clients, un(e) Ingénieur/Ingénieure Infrastructures UCC MITEL(38).

Vos missions

• Suivi client et pilotage : Animer les comités techniques, participer aux comités de pilotage et contribuer à l'amélioration continue des services.
• Gestion des changements : Qualifier et réaliser les demandes de changement clients, en assurant leur bonne intégration dans l'environnement.
• Gestion des incidents de sécurité : Qualifier les incidents de sécurité, piloter les investigations et analyser les remontées de logs pour détecter failles et anomalies.
• Support et formation : Accompagner les analystes N1 et N2, assurer leur montée en compétence et faciliter les transferts techniques.
• Gestion de crise : Participer aux comités de crise clients en cas d'incidents majeurs, en apportant expertise et coordination.
• Évolution de la plateforme : Contribuer à l'optimisation de l'architecture, des outils et des processus pour garantir la robustesse et la performance de la plateforme UCC.
• Administration des outils : Exploiter les outils existants, rédiger les procédures et comptes rendus, préparer et participer aux déploiements de nouvelles solutions.

Pré-requis

• Formation Bac +5 en école d'ingénieur
• Expérience significative dans le domaine de la téléphonie - MITEL
• Maîtrise des différents domaines des infrastructures informatiques

Profil recherché

• Bon sens du service
• Capacité à travailler en mode build
• Rigueur et esprit critique
• Intérêt pour l'investigation et la veille technologique
• Capacité à collaborer au sein d'équipes pluridisciplinaires
• Flexibilité et adaptabilité

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein