Ingénieur Terrain SAV H/F

En tant qu'Ingénieur Terrain SAV chez MGI Digital Technology, votre rôle clé consiste à assurer la
qualité du service après-vente à l'échelle mondiale, en garantissant le bon fonctionnement des
équipements et en fournissant un support technique de haut niveau. Vous serez amené(e) à intervenir
sur site, y compris à l'étranger, et à rédiger des documents techniques pour assurer une
communication efficace avec nos clients.

Vos missions:

● Assurer l'installation des équipements chez les clients conformément aux spécifications
techniques.
● Configurer les systèmes pour répondre aux besoins spécifiques des clients.
● Réaliser des visites de maintenances préventives régulières.
● Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de manière efficace.
● Assurer le suivi des contrats de maintenance.
● Fournir un support technique de niveau supérieur pour résoudre des problèmes
complexes à distance ou sur site.
● Assurer la liaison avec l'équipe technique interne pour des solutions approfondies.
● Former les utilisateurs finaux sur l'utilisation optimale des équipements.

● Effectuer des déplacements réguliers à l'étranger pour des installations, des
maintenances préventives et curatives.
● Coordonner les interventions avec les équipes locales.
● Coordonner les projets d'installation et de maintenance à l'étranger.
● Assurer le suivi des projets, de la planification à la mise en service.
● Produire des documents techniques détaillés en anglais, tels que des manuels d'utilisation
et des guides de dépannage.
● Participer à l'élaboration de supports de formation technique en anglais.
● Rédiger des rapports d'intervention détaillés après chaque mission à l'étranger.
● Contribuer à l'amélioration des produits en remontant les informations pertinentes.

● Concevoir et mettre en œuvre des phases de test approfondies sur les équipements
● Valider la conformité des systèmes avant la mise en production

● Diplôme d'ingénieur ou master (mécatronique, électrotechnique, maintenance industrielle...) avec 2 à 5 ans d'expérience
● Volonté de voyager
● Volonté de relever des défis
● Esprit d'équipe

Anglais obligatoire