Ingénieur Qualité Digital Workplace H/F

Vous êtes Ingénieur(e) Qualité Digital Workplace ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !

Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d'experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

Le contexte: Au sein du cluster Services Financiers Spécialisés, l'équipe CCH (Cœur de Chapitre Pilotage) a en charge le suivi Qualité, Sécurité, Finance des services délivrés aux clients, ainsi que la gestion de l'exploitation des services Digital Workplace (DWP) à destination des entités du groupe : CACF et CALF.

L'équipe DWP est garante des processus et assure le suivi du traitement des incidents, requêtes, changements d'exploitation émanant des entités, notamment sur le périmètre Digital Workplace.

Rattaché(e) au responsable de l'équipe CCH, vous travaillerez en relation étroite avec vos collègues change et request managers, incident managers et problem managers, ainsi qu'avec les équipes exploitation du cluster, et les socles technologiques, afin d'assurer la bonne déclinaison opérationnelle des processus ITIL et leur suivi qualité.

L'Ingénieur(e) Digital Workplace agit en tant que référent DWP pour le cluster et a une vision globale de l'activité. Il agit en tant que point d'entrée de l'Entité sur les sujets DWP (lien Entité - Cluster SFS - Socles).

Les missions:

• Développer, maintenir et exploiter les solutions techniques spécifiques liées au DWP sur les sujets de Run;
• Contribuer au Build-to-Run des solutions DWP à déployer avec les équipes projets DWP (cluster/socle), les équipes DWP des socles et l'entité concernée;
• Assurer le suivi des solutions DWP déployées auprès des entités;
• Préparer, animer les comités techniques et opérationnels DWP;
• Contribuer au pilotage de l'activité DWP et assurer un reporting régulier en interne du cluster et à destination des entités;
• Contribuer à la gestion des processus incident, problème, changement et requête sur le périmètre DWP en coordination avec les gestionnaires des processus concernés.