Incident Manager - NiortTALENTS HANDICAP
Niort (79)CDI
Il y a 8 jours
Critères de l'offre
Métiers :
- Incident Manager (H/F)
Expérience min :
- 3 à 5 ans
Diplômes :
- Licence générale, Licence professionnelle
Lieux :
- Niort (79)
Conditions :
- CDI
- 38 000 € - 43 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums.
L'entreprise Capgemini recherche actuellement des profils :
Vos missions :
Nous nous vous proposons d'intégrer notre équipe et d'intervenir dans le conseil et l'accompagnement de nos clients sur leurs projets de transformation. A ce titre, vos principales missions consisteront à :
- Assurer suivi et coordination de la résolution des incidents de bout en bout,
- Communiquer régulièrement auprès du management et du métier du début de l'incident jusqu'à sa résolution complète,
- Assurer la prise en charge de l'incident et son traitement en adéquation avec le niveau de priorité,
- Organiser et animer des cellules de crise,
- Vérifier que le processus de gestion des incidents est respecté de la création à la résolution,
- Maintenir le respect des SLAs,
- Assurer la mise à jour de la documentation et maintien des règles d'escalade,
- Préparer et animer des réunions de revue des incidents,
- Détecter et anticiper la récurrence d'un incident en proposant l'ouverture d'un problème pour l'éradiquer.
Salaire et avantages
De 38000.0 à 43000.0 EUR par an
Référence : 299891