UN(E) EMPLOYÉ(E) DE SERVICE CLIENTS

Le 13 novembre

Critères de l'offre

  • Hôte service clients (H/F)
  • Villars-les-Dombes (01)
  • Intérim
  • Temps Plein
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Domaines d'expertise : Gestion des litiges

L'entreprise : Adequat Intérim & Recrutement

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Description du poste

L'agence Adéquat, de Neuville/Saône, recherche pour son client UN(E) EMPLOYÉ(E) DE SERVICE CLIENTS :

Vos missions :
- Gestion des litiges,
- Suivi et traitement des réclamations client,
- Traitement des réclamations,
- Communication des anomalies,
- Fidélisation client,

Horaires et conditions :

 - Contrat : 39h00 par semaine
- Rémunération : 12.09€ de l'heure
- Jours de travail Du lundi au samedi (un samedi matin en télétravail toutes les 3 semaines à un mois)
- Horaires de journée : Prise de poste à 08h00, fin à 17h00 avec 1h de pause
- Droit aux titres restaurant : 4,20 € pris en charge par l'employeur, 2,80 € par le salarié
- Prise de poste : Le plus rapidement possible

Description du profil

Profil demandé:

- Techniques : Maîtrise des outils informatiques métiers, connaissance des processus de gestion des litiges, guide de la relation client. - Relationnelles : Sens de l'écoute, capacité à gérer la relation client avec diplomatie et fermeté.
- Organisationnelles : Capacité à gérer les urgences, respect des délais et des objectifs.

- Taux horaires fixes + 10% de congés payés + 10% de fin de mission / Heures supplémentaires
- Primes collective et/ou individuelle + participation aux bénéfices
- Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution

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Salaire et avantages

Salaire : 12,09 € - 22 000 € par heure


Référence : 862dfa1b-b0a7-4f95-bef0-d1fde0dfaa13

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