Alternance Conseiller Service Relation Client à distance F/HLA POSTE

Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.
Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination.
Venez contribuer à bâtir l'acteur bancaire de référence de demain.
La Poste Groupe change, nos métiers év

Formaposte, l'alternance clé en main à La Poste !
Un accompagnement complet : formation, alternance à La Poste et diplôme reconnu.
L'alternance à La Poste est exclusivement accessible en suivant la formation associée avec Formaposte Ile de France.
Le conseiller en Service Relation Client contribue à offrir aux clients de La Banque Postale un très bon niveau d'accessibilité et de qualité de service. Il est également un acteur majeur de la satisfaction client.
Les missions du Conseiller en service relation client bancaire à distance (H/F) :
Accueillir et prendre en charge les clients de la Banque Postale par téléphone et mail
Identifier les besoins des clients dès le premier contact, à distance
Accompagner les clients dans l'utilisation des services en ligne
Améliorer le taux de satisfaction client en apportant une réponse personnalisée
Proposer des opportunités commerciales adaptées aux besoins des clients
Veiller à la fiabilisation des données clients dans les systèmes d'information de la Banque
Les raisons de nous rejoindre
1ère banque française Subtainalytics et 3ème banque mondiale
11ème bancassureur de la zone euro
Des possibilités d'embauche à la suite de l'alternance

Vous êtes titulaire (ou en cours d'obtention) d'un Bac général ou d'un Bac filière Tertiaire, d'un diplôme de niveau IV ou d'un DAEU (Diplôme d'Accès aux Etudes Universitaires)
Vous avez idéalement 3 mois d'expérience en relation clientèle , en relation client à distance
Vous avez moins de 30 ans ( sauf exceptions article L6222-2 code du travail) Vous êtes titulaire (ou en cours d'obtention) d'un Bac général ou d'un Bac filière Tertiaire, d'un diplôme de niveau IV ou d'un DAEU (Diplôme d'Accès aux Etudes Universitaires)
Vous avez au moins 3 mois d'expérience en relation clientèle, idéalement en relation client à distance
Vous avez moins de 30 ans (sauf exceptions article L6222-2 code du travail)