Conseiller Relation client à distance H/FMACIF

Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.
Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.
En lien avec sa démarche de 'bien vivre ensemble au travail', la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Chaque jour, au sein de Macif Santé Prévoyance, près de 1 300 collaborateurs, répartis sur 6 sites, mettent toute leur énergie au service de nos 1,8 million d'adhérents.
Ensemble, nous avançons avec une ambition forte : ' Solidaire pour favoriser l'égalité d'accès aux soins et au bien-être, Macif Santé Prévoyance s'engage pour une protection accessible à tous '.
Envie de rejoindre une entité spécialisée en santé et prévoyance au coeur de la Macif, et de donner un vrai coup d'élan à votre parcours ? Nous vous attendons !
Afin de renforcer nos équipes au sein du département réponse de Lille, nous recherchons 3 conseillers en assurance santé prévoyance (F/H), en CDD, à temps plein, pour une durée de 9 mois, à compter du 30/03/2026 jusqu' au 08/01/2027.
Au sein de notre site de Lille, vous travaillerez dans un open-space agréable et rejoindrez nos équipes composées de 15 à 20 collaborateurs.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Prendre en charge et accueillir les besoins des adhérents en appels entrants.
- Identifier le besoin et apporter une solution adaptée.
- Renseigner et conseiller nos adhérents sur leur contrat santé/prévoyance et leurs garanties.
- Assurer certaines tâches administratives (ex: traitement de mails, gestion des prestations...).
Afin de vous accompagner, une formation vous sera dispensée en interne en début de contrat. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits et outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.

Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau Bac+2 dans le domaine de la relation client / assurance ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle. Dans l'idéal, vous avez une bonne connaissance du domaine de la santé.
Vous disposez d'une bonne pratique de l'outil informatique et l'utilisation de nombreux logiciels n'est pas un challenge.
Vos capacités relationnelles et rédactionnelles, votre capacité d'adaptation, votre sens du service et votre écoute active vous permettent de développer une relation client durable.
Votre leitmotiv ? L'excellence relationnelle !
Si vous vous reconnaissez, alors n'hésitez plus !
Bénéfices pour vous ?
Intégrer une entreprise aux belles valeurs : la Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.
Gagner en équilibre vie privée/professionnelle : 37h par semaine sur un roulement de 18 cycles (amplitudes 8h - 20h), du lundi au vendredi.
Bénéficier d'une rémunération annuelle brute attractive : 29 464.85 euros (13ème mois, prime de vacances et prime indemnité de lieu de travail inclus).
Disposer d'avantages d'épargne : prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite (avec abondement).
Votre santé est importante : mutuelle avantageuse + régime prévoyance
Et bien plus encore : carte ticket restaurant + CE + avantages pour les voyages + CESU : 94euros brut par enfant de moins de 3 ans.

CSE - tickets restaurant