Hôte / hôtesse d'accueil standardistePHONE REGIE

ARMONIA est le leader de l'harmonie dans les environnements de travail.
Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d'affaires de plus de 400 millions d'Euros et rassemble près de 11 000 collaborateurs.
ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l'excellence du service.
Rejoindre ARMONIA, c'est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients.

Pour notre client spécialisé dans le secteur énergétique, vous serez amené(e) à accomplir les tâches suivantes :

• Gestion du standard : prise d'appel, renseignement, transfert, prise de message (volume important d'appel lors des périodes de chauffe et déchauffe)

• Gestion des tickets : traitement des mails, gestion de ticket en fonction du type d'appels

• Accueil physique : très peu d'accueil uniquement du pro (livreur, prestataire)

• Mise à jour process et consignes

• Compétences : autonomie, bonne gestion du stress, ponctualité

• Hotline de 1er niveau : traitement des mails et des incidents, planification d'interventions

Le poste est à pourvoir dès le 5 août 2026 dans le cadre d'un CDI à temps complet (37,3h hebdomadaires).

Horaires : 8h-12h ; 13h30-17h (16h45 le vendredi).

Localisation: Noyal Chatillon sur Seiche (35230).

Bus le plus proche : 59,72 (arrêt Vallon).

Une formation est prévue en amont afin de vous accompagner dans votre prise de poste. Travail en équipe.

Rémunération et avantages :

• 1989,71 € brut/mois / 12,31 brut/heure + primes (dont ponctualité de 100.00€ brut/trimestre proratisée)

• Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun)

Processus de recrutement :

1. Pré-entretien téléphonique

2. Entretien physique avec un chargé(e) de recrutement

3. Entretien avec le manager

4. Rencontre avec le client

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et votre orthographe est irréprochable.

En bon Welcomer, vous avez le sens du service, votre présentation est soignée et professionnelle.