Hôte d'accueil H/F

Le 18 novembre

Critères de l'offre

  • Hôte / hôtesse d'accueil (H/F)
  • Saint-Laurent-en-Grandvaux (39)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Commerce, Distribution

L'entreprise : Système U

Notre enseigne Super U est reconnue pour la diversité de ses produits ainsi que pour la proximité, la qualité de service et de satisfaction qu'elle s'attache à apporter à ses clients.
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Description du poste

Votre présence et votre efficacité feront du passage à l'accueil un moment plaisant pour les clients. Grâce à vous, ils repartent avec l'envie de revenir.
Interlocuteur privilégié, vous recueillerez les demandes ou insatisfactions auxquelles les clients ont pu être confrontés. Vous prendrez en compte les réclamations des clients afin d'améliorer la qualité du service et de l'offre commerciale.
Après avoir été formé, vous serez en charge des appels téléphoniques, des appels-micro, de la promotion de la Carte U, mais aussi des services du magasin tels que U Location, billetterie, photos, etc. Vous gérerez aussi les procédures liées au bon fonctionnement du pôle accueil tels que les échanges d'articles, les remboursements sur des produits ou services ou encore les problèmes liés au prix. Vous serez le relais des communications entre les services internes et externes. Votre attitude positive, la connaissance de nos actions locales et promotions feront de vous notre Ambassadeur/ Ambassadrice auprès de la clientèle.

Description du profil

Vous savez vous montrer à la fois passionné, professionnel, engagé et sympathique. Vous avez d'excellentes qualités relationnelles et vous aimez interagir avec notre clientèle afin de pouvoir répondre à leurs demandes.
Organisé et polyvalent, vous ne manquez pas d'idées pour mettre en avant nos services et gérer les multiples demandes tout au long de la journée.
Un bon niveau de français oral & écrit (C1) est requis pour occuper ce poste.
En informatique, une aisance est demandée pour réaliser les missions suivantes : envoie/ réception de mail, navigation sur les interfaces permettant de gérer les services du magasin, les échanges, remboursement etc.
Votre sourire communicatif et votre sens de l'écoute vous permet de fidéliser notre clientèle et d'interagir avec l'ensemble de nos équipes.
Le poste peut être pourvu à temps partiel.
Vous épanouir à nos côtés
Nous sommes pour l'ouverture d'esprit : votre avis sera toujours le bienvenu concernant les améliorations en magasin et la qualité de nos services. Chez U, vos projets ont de l'importance.
Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors parlez-nous de vous ! N'hésitez pas à nous adresser votre candidature dès maintenant.
Chez U, tout commence avec vous.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil

13ème mois + remise sur achats + prime de bilan+ participation au déménagement

Référence : OPBPV375

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