Hôte(sse) d'Accueil (H/F)La Croissanterie

Créée en 1977, La Croissanterie a rapidement conquis les Français autour de son produit emblématique : le croissant. Au fil des années, l’enseigne a fait évoluer son offre pour proposer une restauration rapide gourmande et accessible (sandwiches, produits de boulangerie, pauses salées/sucrées, boissons), tout en restant fidèle à son engagement : qualité, fraîcheur et plaisir à chaque moment de la journée.

Aujourd’hui, La Croissanterie est un acteur majeur du secteur, reconnue pour l’exigence de ses produits et de son service. Cette dynamique s’appuie également sur l’expertise du Groupe DELINEO, qui accompagne l’enseigne au quotidien à travers des standards, l’excellence opérationnelle et une recherche constante d’efficacité et de qualité.

Dans un marché en pleine évolution, La Croissanterie poursuit son développement et recrute de nouveaux talents pour accompagner sa croissance. Entreprise à taille humaine, l’enseigne continue d’écrire son avenir grâce à celles et ceux qui la font vivre chaque jour sur le terrain, avec son esprit d’équipe, sens du service et envie de progresser.

Vos missions : 

• Accueillir, renseigner et orienter les clients avec professionnalisme, dynamisme et bonne humeur.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des bornes de commande.
• Participer activement à la vente et au conseil client.
• Mettre en avant les produits, offres commerciales et nouveautés.
• Animer le point de vente afin de créer une expérience client dynamique, conviviale et qualitative.
• Assurer le service en salle, notamment en apportant les plateaux préparés aux clients.
• Aller au contact des clients afin de recueillir leur satisfaction et les encourager à partager leur expérience via des avis Google.
• Contribuer au développement de l’expérience client et au maintien d’une image irréprochable de l’enseigne.
• Veiller à la fluidité du service et participer à la réduction des temps d’attente.
• Assurer en permanence la propreté, le nettoyage et l’entretien du point de vente, de la salle, des espaces clients, des équipements et des zones de travail, dans le strict respect des règles d’hygiène et de sécurité.
• Réaliser les opérations de nettoyage quotidiennes et participer au maintien d’un environnement propre, rangé et accueillant tout au long du service.
• Effectuer le réassort, le débarrassage et veiller à la parfaite tenue du point de vente afin de garantir une qualité de service optimale.
• Travailler en équipe afin d’assurer un service rapide, efficace et de qualité.

Profil recherché : 

• Vous êtes souriant(e), dynamique et aimez le contact client.
• Vous avez le sens du commerce et de l’accueil.
• Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et les bornes de commande.
• Vous aimez animer un espace de vente et créer une relation avec la clientèle. 
• Vous êtes réactif(ve), motivé(e) et impliqué(e) dans la satisfaction client. 
• Une première expérience en vente, restauration ou accueil est appréciée.