HÔTE / HÔTESSE D'ACCUEIL ET U LOCATION H/FCoopérative U

Au cœur du point de vente, vous êtes le visage de notre magasin. Votre but ? Assurer un service de qualité et accompagner nos clients avec le sourire pour leur garantir une expérience sans accroc, qu'il s'agisse d'un passage à l'accueil ou d'une location de véhicule.

• Relation client & Fidélisation : Accueillir, conseiller et informer les clients en partageant l'esprit « Commerçants autrement ». Vous mettez en avant nos services (comme la Carte U) et développez une relation de confiance et de proximité.

• Gestion des services & Location : Traiter les réservations de véhicules, gérer le planning et assurer le suivi de A à Z (du départ à l'état des lieux de retour).

• Suivi opérationnel & Parc automobile : Vérifier l'état des véhicules et veiller à l'entretien du parc pour que tout roule en toute sécurité.

• Communication & Gestion des retours : Prendre en charge les appels téléphoniques, les annonces micro, ainsi que les retours d'articles et les réclamations, avec pour objectif constant d'améliorer la qualité de notre offre.

Chez U, nous mettons l'humain au cœur du service. En incarnant nos valeurs au quotidien, vous garantissez des relations de qualité aussi bien avec les clients qu'avec nos prestataires.

Pour vous aider à vous épanouir et à progresser dans votre métier, nous vous accompagnons au quotidien :

• Un environnement de travail stimulant et collaboratif.

• Des formations régulières adaptées (communication client, outils informatiques, etc.) pour vous perfectionner en continu.