Hôte/esse d'accueil polyvalent(e) (H/F/NB)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Chez Mama, nous estimons que nos collaborateurs sont notre première richesse. Quel que soit votre rôle, nous sommes tous là pour rendre l'expérience clients la plus inoubliable possible.

Notre mission : apporter des petits moments de bonheur aux gens.

Dans nos Mama, qui sont tous plus originaux les uns que les autres, à l'image de nos talents que nous recrutons ; nous misons sur la bonne humeur, l'implication et des valeurs humaines fortes.

Notre croissance nous permet de donner de beaux parcours à nos équipes en développant les évolutions internes et la mobilité internationale, et ce n'est pas une question de diplôme ou d'années d'expérience.

Nous rejoindre est avant tout une aventure humaine à l'image même de nos fondateurs, la famille Trigano.

Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion : Mama est une entreprise inclusive et notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l'usage du masculin est utilisé afin d'alléger le texte.

Il paraît que la 1ère impression est toujours la bonne, tant mieux, vous êtes la première personne que
nos clients rencontrent . Ils doivent être entre de bonnes mains avec vous.
De l'information au placement à table, vous assurez un accueil personnalisé pour chaque client,
l'expérience doit être parfaite, vous en êtes le garant.
Vous êtes le responsable de l'organisation et de la gestion des réservations afin d'assurer la fluidité du
service.
Vous assurez l'accueil téléphonique et la prise des réservations

• Le détail est important pour vous, rien ne manque grâce à votre anticipation !
• L'esprit d'équipe est votre force, tels les "Gladiateurs en costumes" auprès d'Olivia Pope .
• Vous savez communiquer efficacement avec vos collègues, un regard suffit .
• Vous êtes attentionné et convivial, vous débordez de gentillesse à ne plus savoir qu'en faire !
• Vous avez une très bonne mémoire ; pas besoin de répertoire, vous connaissez les numéros de vos amis par coeur.
• Vous savez répondre à plus que cette question : Where is Bryan ?
• Vous savez gérer la pression, et on ne parle pas de la boisson .

• Pour tes vacances, des tarifs tout doux dans l'ensemble des Mama d'Europe pour plaire aux globe-trotters ✈ et en plus, on en fait profiter ta famille
• On sait que tu es une fashion-victime , alors on t'offre -30% sur tout le shop #mamalovesyou.
• Pour voyager tranquille, on prend en charge 75% du Pass TBM
• Comme dans Gatsby, « a Little party never kills nobody », tu seras invité à des Staff Parties de folie .
• Et bien sûr, une équipe débordante d'énergie et de passion pour t'accueillir ♀️