Hôte(sse) d'accueilLa croix blanche

L’Institution La Croix Blanche, implantée à Bondues (59), accueille chaque année plus de 2200 élèves au sein de ses écoles maternelle et primaire, de son collège et de son lycée.

Ses élèves sont accompagnés par plus de 125 enseignants et l’organisation soutenue par plus de 60 collaborateurs, sous contrat OGEC, qui contribuent au bon fonctionnement de cette Institution.

L’Institution de la Croix Blanche se veut d’abord au service de l’enfant ou du jeune qui lui est confié.

Missions :

• Accueille et prend en charge les visiteurs et les appels téléphoniques.
  Traite en autonomie des problèmes simples, reformule les demandes et oriente vers l’interlocuteur qualifié pour apporter la réponse.
• Assure le suivi administratif éventuel des visites (complète la liste des visites et des appels) en appliquant les procédures mises en place.
• Assure  le respect des règles Vigipirate (contrôle les pièces d’identité des visiteurs externes et filtre les entrées avec vigilance).
• Assure l’encaissement de certains coûts famille (restauration…)
• Effectue les suivis de règlements et relances.

Compétences et savoir-être attendus :

·        Souriant(e) et forte aptitude relationnelle

·        Ecoute et Patience

·        Rigueur

·        Respect

·        Capacité à gérer les situations difficiles et les interlocuteurs insatisfaits

·        Pédagogie

·        Curiosité intellectuelle

·        Sens des responsabilités

·        Prise d’initiatives

·        Respect des règles de sécurité