Welcome Host Hospitality & Guest Experience F/HCompass Group France

Paris (75)CDI

Il y a 28 jours

Critères de l'offre

Métiers :
- Head of Quality (H/F)
Expérience min :
- 3 à 10 ans
Secteur :
- Hôtellerie, Restauration, Tourisme, Loisirs
Diplômes :
- BEP
- + 1 diplôme
Compétences :
- Anglais
Lieux :
- Paris (75)
Conditions :
- CDI

L'entreprise : Compass Group France

Compass Group France, leader mondial de la restauration collective, crée des solutions sur mesure pour les entreprises, les établissements de santé, les écoles et les lieux de loisirs. Envie de donner du sens à chaque assiette et de faire partie d'une aventure humaine passionnante ? Rejoignez-nous pour créer ensemble une restauration aux impacts positifs !

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Description du poste

Avec 16 000 collaborateurs, Compass Group France est un acteur majeur de la restauration collective. Ici, la cuisine est bien plus qu'un métier : c'est un engagement quotidien, utile et concret, au service de millions de convives.

Notre marque Lifestyle est dédiée à la restauration collective haut de gamme. Elle intervient auprès des entreprises françaises et internationales, avec une forte exigence sur la qualité des prestations.

Nous recherchons un(e) Welcome Host Hospitality & Guest Experience (bilingue anglais français) pour rejoindre notre équipe.

Votre terrain de jeu :

Environnement : Entreprise Siège social, International

Ce que l'on vous propose :

CDI 35H - contractuel
Du lundi au vendredi : 7h - 15h
13e mois (à partir d'un an d'ancienneté)
11 RTT
Programme de formations
Mutuelle entreprise
CSE
Mobilité Interne

Ce que vous ferez concrètement :

L'Art de l'Accueil : Assurer un accueil personnalisée et chaleureuse. Vous gérez les flux avec fluidité, identifiez vos interlocuteurs avec discrétion et anticipez chaque besoin pour supprimer l'attente.

Hospitality & Services Premium : Offrir un service 'haute couture' (rafraîchissements, petites attentions) et veiller à la mise en scène irréprochable de nos espaces (salons, salles de réunion). L'obsession du détail est votre signature.

Coordination & Fluidité : Gérer le standard téléphonique, orchestrer les réservations de salles et collaborer étroitement avec les services internes (Sécurité, Office Management) pour garantir un environnement serein.

Excellence Opérationnelle : Garantir le respect des standards de luxe, assurer le suivi des procédures de sécurité et être force de proposition pour sublimer l'expérience client au quotidien.

Description du profil

Vous disposez d'un bon niveau en français et en anglais (B2 minimum), permettant d'interagir avec aisance dans un contexte international.

Vous justifiez d'une expérience confirmée dans l'hôtellerie de luxe ou au sein d'environnements corporate de haut niveau (finance, conseil, luxe).

Votre présentation est irréprochable et vous maîtrisez naturellement les codes du service premium : discrétion, courtoisie et distinction.

Proactif(ve) et serein(e) en toute circonstance, vous savez anticiper les besoins et gérer les imprévus avec un sang-froid exemplaire.

Vous savez créer un lien immédiat et de confiance. Pour vous, 'presque parfait' n'est pas suffisant ; vous avez l'œil partout. Vous n'accueillez pas simplement des visiteurs, vous créez une expérience.

Référence : WMAKQYQSRDALMK750