FR - Gouvernant (H/F/X)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Et si votre exigence faisait la différence pour nos clients ?

Au Mercure Lille Centre Grand Place (101 chambres), nous sommes convaincus qu'une chambre impeccable ne se limite pas à un lit bien fait.

Elle raconte une histoire.

Elle donne envie à nos clients de revenir.

Vous aimez quand les choses sont parfaitement organisées, quand les équipes avancent ensemble et quand les clients repartent avec une excellente impression de leur séjour ? Ce poste est fait pour vous.

En tant que Gouvernant(e), vous prenez la responsabilité du service des Etages : qualité des chambres, propreté des espaces communs, satisfaction client, management des équipes, organisation quotidienne et amélioration continue. Vous encadrez une équipe d'environ 10 collaboratrices titulaires et travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des services de l'hôtel afin de garantir une expérience client irréprochable.

Véritable chef(fe) d'orchestre, vous disposez d'une vision globale de votre service et contribuez directement à la réputation et à la performance de l'hôtel.

Le profil que nous recherchons

Vous aimez autant les relations humaines que les standards de qualité. Organisé(e), exigeant(e) et fédérateur(trice), vous savez accompagner une équipe vers un objectif commun tout en gardant le souci du détail. Vous aimez prendre des décisions, trouver des solutions et contribuer concrètement à la satisfaction des clients. Une expérience réussie en hôtellerie et en management d'équipe est

Ce que nous vous offrons, au sein de notre hôtel managé,

•Un 13ème mois

•Prime annuelle sur objectifs

•Prime d'intéressement collectif

•Prime de participation

•Epargne salariale

•Une mutuelle et une prévoyance avantageuses

•Des tarifs collaborateurs dans les hôtels Accor partout dans le monde

•Des réductions et offres privilégiées auprès de nombreuses marques partenaires

•Les opportunités offertes par un groupe international présent dans plus de 100 pays