Gouvernant(e) H/F

Center Parcs Villages Nature Paris est la première destination écotouristique d'Europe. En accueillant nos clients qui viennent des quatre coins du monde, nous vivons une expérience multiculturelle enrichissante au quotidien. Evoluer dans son métier ou en changer est possible ; en nous rejoignant, vous aurez la possibilité de développer votre expertise et aurez accès aux opportunités internes pour continuer à vous épanouir à nos côtés.

Sous la responsabilité du manager cleaning, vous encadrerez, cordonnerez et organiserez le travail d'une équipe dans le respect des procédures en garantissant un bon climat social et la qualité du parcours client.
· Management :
o Assurer le nettoyage de ensemble des locaux du parc (cottages, Facilities…) en respectant les standards mis en place.
o Respect du timing alloué sur le nettoyage des cottages.
· Respect des standards cottage :
o Encadrer, contrôler, accompagnement et animation de l'équipe
o Recrutement, organisation et suivi des nouveaux collaborateurs
o Gestion des intérimaires.
o Responsable de la gestion du service et veiller au bon fonctionnement et au respect des règles.
o Veiller au respect du planning, ajustement et optimisation en fonction des besoins dans le respect des règles légales
o Effectuer les entretiens de développement des membres de l'équipe et animer des briefs journaliers
o Assurer la gestion et le contact client
o Formation et développement des compétences de son adjoint
· Pilotage de l'activité :

o Planification de l'équipe et reporting journalier à sa hiérarchie
o Transmission au coordinateur besoins d'intérim.
o Supervision, pilotage, organisation et répartition du travail de l'équipe (15 à 20 personnes) et contrôle cottages (propreté et inventaire).
o Gestion des stocks matériel, produits et linge (inventaire, commande, réception etc.)
o Garantir la mise en application et le respect de toutes procédures/Normes du parc.
o Garantir le respect des règles d'hygiène/propreté.
o Garantir la communication interservices via les logiciels internes.
o Organisation, suivi et validation des campagnes de nettoyages approfondi des cottages et Facilities.
o Reporting et suivi de la liste des cottages en dysfonctionnement ( DO, OOO…)
o Reporting à la hiérarchie des actions réalisées.
· Opérationnel :
o Traiter l'ensemble des demandes clients liées aux cottages
o Gestion des objets trouvés (collecte, sécurisation, suivis).
o Assurer les suivis et le nettoyage des véhicules du service propreté.
o Réalisation des missions d'entretiens ( intérieur et extérieur )
o Inventorier, nettoyage et rangement du matériel du service.
o Assurer le nettoyage des équipements et du linge en laverie.
o Participation au projets divers en lien avec le service.

Possibilité de se voir confier de manière ponctuelle toute mission nécessaire dans le cadre du bon fonctionnement de l'entreprise.