GOUVERNANTE H/F

Rattaché(e)s au Département des Exploitations BL P&V, nous recherchons un(e) Gouvernant(e) H/F. A ce titre vous êtes responsable de l'optimisation de la performance / qualité et de la bonne gestion financière du service propreté du ou des site(s) sous votre responsabilité.


Vos missions principales seront :

Recrutement et formation du personnel du service propreté :
- En fonction du budget, recrute son équipe d'agent : agent de propreté, extras, intérim, et les affecte selon l'activité.
- Est garant du respect des obligations RH du droit travail mais également des procédures internes au groupe et des aspects juridique liés à la sous-traitance.
- Organise des réunions d'informations et des tours optiques.

Management des Ressources Humaines :
- Planifie et contrôle les tâches quotidiennes des équipes
- Veille au respect des obligations légales et réglementaires de son service, mais également afférant à la vie de la Résidence ou Village ( hygiène, sécurité, législation, règlement intérieur)
- Pilote le management et la performance de l'équipe
- Fédère les collaborateurs autour des marques, des valeurs, d'un projet commun et veille à la bonne transmission des informations

Satisfaction client :

- Est garant de la propreté et du confort des appartements et des parties communes , en faisant appliquer et respecter le protocole de nettoyage du groupe.
- Organisant les dégraissages, fermetures et inventaires
- Gérant les stocks (linge, produits d'accueil, produits d'entretien, …)
- Encourage et challenge les équipes en vue de l'atteinte des objectifs satisfaction et propose des plans d'amélioration et veille à leur suivi
- Est à l'écoute des retours clients pendant séjours