GOUVERNANTPierre & Vacances - Center Parcs
Biarritz (64)CDI
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Critères de l'offre
Métiers :
- Gouvernant (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Hôtellerie, Restauration, Tourisme, Loisirs
Lieux :
- Biarritz (64)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
L'entreprise : Pierre & Vacances - Center Parcs
Créé en 1967, le Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs est le leader européen du tourisme de proximité. Aujourd'hui, avec ses marques touristiques complémentaires - Pierre & Vacances, Center Parcs, Sunparks, Villages Nature Paris, Aparthotels Adagio et Maeva.com - le Groupe exploite un parc touristique de 45 800 appartements et maisons, situés dans 282 sites en Europe. En 2019/2020, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 1 298 millions d'euros.
Si vous souhaitez rejoindre une entreprise internationale où vous pourrez faire la différence, travailler dans un environnement où votre bien-être compte, envoyez-nous votre candidature sans plus attendre !
Description du poste
Au sein d'une équipe motivée, performante et soudée, vous serez la garante de la qualité des appartements et du bon fonctionnement du service hébergement.
Un poste idéal pour une personnalité organisée, dynamique, prête à relever de nouveaux défis dans un cadre vivant, moderne et en pleine montée en puissance.
1. Coordination du service hébergement
*
Organiser le travail quotidien des femmes/valets de chambre et équipiers.
*
Répartir les zones, ajuster les plannings selon l'occupation, les arrivées et départs.
*
Vérifier la bonne transmission des informations avec la réception et la maintenance - un fil invisible qui garde la maison en harmonie.
2. Contrôle qualité des logements
*
Inspecter les appartements : propreté, hygiène, agencement, équipements fonctionnels.
*
Vérifier les standards de la résidence (lits, linge, consommables, présentation).
*
Corriger, signaler, ou déclencher les interventions nécessaires.
3. Gestion du linge et des stocks
*
Suivre le linge plat et le linge éponge : approvisionnement, stockage, rotation.
*
Contrôler la qualité des livraisons et organiser les inventaires réguliers.
*
Gérer les stocks de produits d'accueil, d'entretien et de petit matériel.
4. Relation client & assistance
*
Répondre aux demandes spécifiques : lit bébé, ménage additionnel, équipements manquants.
*
Intervenir discrètement en cas d'incident (appartement non conforme, oubli, réclamation).
*
Être la gardienne du 'chez-soi temporaire' des voyageurs.
5. Suivi technique et sécurité
*
Signaler à la maintenance les anomalies détectées en chambre ou dans les parties communes.
*
Suivre les interventions et vérifier leur réalisation.
*
Veiller au respect des normes d'hygiène et de sécurité (produits, procédures, EPI).
6. Administration & reporting
*
Renseigner les états des lieux (ménage fait, recouche, départs imprévus).
*
Participer au suivi des heures du personnel.
*
Préparer des bilans : taux de contrôle conforme, besoins en matériel, anomalies récurrentes.
7. Encadrement & formation de l'équipe
*
Accueillir et former les nouveaux collaborateurs aux standards maison.
*
Transmettre les bonnes pratiques de nettoyage, gestuelle, sécurité.
*
Motiver, accompagner, superviser… comme une cheffe d'orchestre du quotidien.
Un poste idéal pour une personnalité organisée, dynamique, prête à relever de nouveaux défis dans un cadre vivant, moderne et en pleine montée en puissance.
1. Coordination du service hébergement
*
Organiser le travail quotidien des femmes/valets de chambre et équipiers.
*
Répartir les zones, ajuster les plannings selon l'occupation, les arrivées et départs.
*
Vérifier la bonne transmission des informations avec la réception et la maintenance - un fil invisible qui garde la maison en harmonie.
2. Contrôle qualité des logements
*
Inspecter les appartements : propreté, hygiène, agencement, équipements fonctionnels.
*
Vérifier les standards de la résidence (lits, linge, consommables, présentation).
*
Corriger, signaler, ou déclencher les interventions nécessaires.
3. Gestion du linge et des stocks
*
Suivre le linge plat et le linge éponge : approvisionnement, stockage, rotation.
*
Contrôler la qualité des livraisons et organiser les inventaires réguliers.
*
Gérer les stocks de produits d'accueil, d'entretien et de petit matériel.
4. Relation client & assistance
*
Répondre aux demandes spécifiques : lit bébé, ménage additionnel, équipements manquants.
*
Intervenir discrètement en cas d'incident (appartement non conforme, oubli, réclamation).
*
Être la gardienne du 'chez-soi temporaire' des voyageurs.
5. Suivi technique et sécurité
*
Signaler à la maintenance les anomalies détectées en chambre ou dans les parties communes.
*
Suivre les interventions et vérifier leur réalisation.
*
Veiller au respect des normes d'hygiène et de sécurité (produits, procédures, EPI).
6. Administration & reporting
*
Renseigner les états des lieux (ménage fait, recouche, départs imprévus).
*
Participer au suivi des heures du personnel.
*
Préparer des bilans : taux de contrôle conforme, besoins en matériel, anomalies récurrentes.
7. Encadrement & formation de l'équipe
*
Accueillir et former les nouveaux collaborateurs aux standards maison.
*
Transmettre les bonnes pratiques de nettoyage, gestuelle, sécurité.
*
Motiver, accompagner, superviser… comme une cheffe d'orchestre du quotidien.
Description du profil
Organisation solide : planifier, répartir, anticiper les flux d'arrivées et de départs.
Sens du détail : garantir des logements impeccables, repérer la moindre anomalie.
Autorité douce : encadrer, former et accompagner l'équipe.
Polyvalence : liaison avec réception et maintenance, gestion du linge et des stocks.
Réactivité & fiabilité : gérer les imprévus, assurer la qualité du séjour.
Expérience en hôtellerie appréciée (housekeeping, assistante gouvernante).
Sens du détail : garantir des logements impeccables, repérer la moindre anomalie.
Autorité douce : encadrer, former et accompagner l'équipe.
Polyvalence : liaison avec réception et maintenance, gestion du linge et des stocks.
Réactivité & fiabilité : gérer les imprévus, assurer la qualité du séjour.
Expérience en hôtellerie appréciée (housekeeping, assistante gouvernante).
Référence : 9dErmVax_176466286364088