Gouvernante d'hôtel (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Missions principales
Le/la gouvernant(e) d'hôtel est responsable de l'organisation et de la supervision du service d'étage afin de garantir une expérience client irréprochable et le respect des standards de l'établissement.
1. Gestion des équipes :
Superviser, former et encadrer les femmes et valets de chambre.
Planifier les horaires et organiser les rotations en fonction de l'occupation de l'hôtel.
Assurer l'intégration des nouveaux collaborateurs et veiller à leur montée en compétence.
2. Contrôle de la qualité :
Inspecter les chambres et les espaces communs pour garantir la propreté et le bon fonctionnement des équipements.
Assurer le respect des normes d'hygiène et de sécurité.
Identifier et signaler les réparations nécessaires au service technique.
3. Gestion des stocks :
Contrôler et gérer les stocks de produits d'accueil, de linge, et de matériel de nettoyage.
Passer les commandes en coordination avec le service achats ou le fournisseur désigné.
4. Relation client :
Être à l'écoute des besoins et des demandes spécifiques des clients en matière de service d'étage.
Gérer les réclamations liées à l'entretien des chambres ou des espaces communs.
5. Coordination avec les autres services :
Collaborer avec la réception pour connaître les arrivées, départs, et spécificités des clients.
Travailler en lien avec le service technique et la blanchisserie pour optimiser les opérations.
Compétences requises
Le poste est basé à Paris-8e-Arrondissement

Connaissance approfondie des techniques de nettoyage et des produits d'entretien.
Maîtrise des normes d'hygiène et de sécurité.
Capacité à utiliser les outils de gestion hôtelière (logiciels, planning).
Compétences comportementales :
Sens du détail et de la perfection.
Leadership et capacité à motiver une équipe.
Sens de l'organisation et gestion des priorités.
Excellente présentation et courtoisie envers les clients et collaborateurs.

14.05 €/heure