Exploitant(e) Transport – Gestionnaire Clients (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos exploitants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du transport et de la logistique.
En tant que lien privilégié entre les clients et l'exploitation, vous assurez un service impeccable tout en participant à l'efficacité et la performance des opérations de transport ✨
Relation client & satisfaction
Gérer et fidéliser votre portefeuille clients
Prendre en charge les commandes et répondre aux demandes
Conseiller, informer et proposer des solutions adaptées en cas d'aléas
Gestion des situations sensibles
Traiter les réclamations et les incidents avec les services concernés ⚠️
Identifier les problèmes pouvant affecter la qualité de service
Servir d'interface entre clients et exploitants/gestionnaires conducteurs lors de litiges
Développement & optimisation
Repérer de nouvelles opportunités de transport
Renforcer la relation client pour améliorer l'activité
Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service ✨
Le poste est basé à Selongey

Vous devez posséder le(s) permis suivant(s) pour le poste :

• Permis B

Des déplacements seront à prévoir

Bac +2/3
Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire (alternance incluse)
Vous êtes :
✔ Organisé(e) et réactif(ve) ⚡
✔ Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un sens du service prononcé
✔ Force de proposition dans un environnement exigeant
✔ À l'aise avec la réglementation sociale du transport
✔ Bon sens de la géographie et des contraintes logistiques

13.5 €/heure - + IFM + ICCP