Gestionnaire Technique Bris de Glace H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur ***** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Filiale du Groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances accompagne particuliers, professionnels, et entreprises avec des solutions complètes : auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite et garanties professionnelles.

Avec 1,2 million de clients et un collectif de 5 000 personnes réparti partout en France, nous formons le 5ᵉ réseau français d'Agents généraux, alliant proximité et expertise.

En 2024, notre chiffre d'affaires s'élève à 2,2 milliards d'euros.
Rejoindre Gan Assurances, c'est évoluer dans un environnement convivial et engagé, où chaque mission a du sens.

Labellisée « Engagé RSE » par l'AFNOR, notre priorité est de concilier performance et responsabilité, pour un avenir durable au service de nos collaborateurs, de nos Agents généraux et de nos clients.



La Direction Indemnisation de Gan Assurances recherche un Gestionnaire Technique Bris de Glace H/F pour renforcer son équipe Gestion Auto basée à Villeneuve d'Ascq.


En tant que Gestionnaire Technique Bris de Glace, vous êtes en charge du traitement des sinistres liés aux bris de glace, en lien étroit avec des prestataires agréés.


Vos missions principales seront les suivantes :

• Gestion des dossiers :
- Ouverture des dossiers
- Missionnement d'un expert
- Suivi du rapport d'expertise
- Règlement des indemnisations
• Traitement des factures :
- Paiement direct aux prestataires agréés
- Remboursement aux clients ayant réglé la facture
• Gestion des restes à charge :
- Analyse des écarts entre le chiffrage initial et la facture finale
- Identification et traitement des montants restant à la charge du client.
• Relation avec les agents généraux :
- Échanges réguliers par appels sortants
- Suivi des listings de paiements en lien avec les prestataires

Quel type de profil recherchons-nous pour ce poste ?


• Diplômé(e) d'un Bac +2, nous recherchons avant tout une personne dynamique,
motivée et prête à s'investir au sein d'une équipe collaborative.
• Si vous êtes doté(e) d'un bon relationnel, êtes à l'aise au téléphone et que vous avez une réelle volonté d'apprendre, ce poste est fait pour vous !
• Une première expérience dans la gestion de sinistres est un plus, mais nous restons ouverts à des profils sans expérience dans ce domaine.



Et nous, qu'avons-nous à vous proposer ?

• Un équilibre vie pro/privée : 25 CP et 21RTT, TT 2 jours/semaine.
• De nombreux avantages financiers et sociaux : intéressement, mutuelle, épargne salariale, CSE, aide au logement, offres préférentielles assurances, chèques vacances, place en crèche...
• Un parcours d'intégration : formations, pack de bienvenue, accompagnement, suivi RH
• Des évolutions professionnelles : un accompagnement quotidien de nos managers et de l'équipe pour développer vos compétences et votre potentiel mais aussi de nombreuses opportunités grâce aux mobilités internes Gan ou groupe...


Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N'hésitez plus, postulez et rejoignez nous !


Rejoindre GAN Assurances, c'est intégrer un service à taille humaine où vous retrouverez au quotidien nos valeurs : « la Confiance, l'Efficacité, la Proximité et la Détermination ».


Les recrutements de Gan Assurances reposent sur une politique de recrutement inclusive et diversifiée ainsi que sur le respect fondamental du principe de non discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.


Le processus de recrutement :
•Un premier échange téléphonique
•Un entretien RH via Teams avec Aurélie
•Un entretien sur site avec un autre manager, suivi d'une immersion.