Gestionnaire Technique de Contrats Auto H/F - CDI - Marseille

Description de l'entreprise

Au sein de SMABTP, les 140 collaborateurs experts et engagés de la Direction Régionale PACA accompagnent nos 4000 sociétaires présents sur 6 départements.

Description du poste

Vous souhaitez participer à la mise en place d'un projet innovant et ambitieux ?

A travers cette opportunité, vous rejoindrez les équipes de gestion de Marseille et prendrez en charge la gestion d'un portefeuilles contrats de nos sociétaires en lien avec les équipes commerciales et techniques.

• Analyser les documents nécessaires à la souscription,
• Analyser et traiter les demandes écrites des clients et sociétaires en adaptant les garanties des contrats détenus, renseigner nos logiciels de gestion et émettre les documents contractuels nécessaires,
• Répondre aux questions téléphoniques des entreprises et/ou bénéficiaires transmis par le service relations clients,
• Informer nos réseaux de distribution sur l'évolution des contrats gérés ou les demandes émanant de nos clients VIP,
• Procéder à l'instruction et à l'ordonnancement des prestations,
• Informer les sociétaires sur l'état d'avancement du dossier,
• Traiter les réclamations,
• Traiter les dénonciations reçues ou préventions en lien avec nos réseaux de distribution.

De manière occasionnelle, vous accompagnerez nos réseaux de distributions dans la visite de nos sociétaires ou clients courtiers

Vous ferez la différence avec votre aisance relationnelle que vous mettrez au profit de la négociation et de la relation client et travaillerez en synergie avec nos équipes de Marseille

Qualifications

• Vous êtes titulaire d'un Bac +2 assurance ou une équivalence
• Vous disposez d'une première expérience en assurance automobile, en compagnie ou courtage.
• Une expérience dans la production de contrats est souhaitée,
• Vous êtes organisé et rigoureux, vous faites preuve d'aisance relationnelle et de bonnes capacités rédactionnelles,
• Votre autonomie, vos qualités d'analyse, votre écoute client et votre esprit d'équipe seront la clé de votre réussite dans cette fonction où les contacts sont nombreux et variés.

A compétence égale, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail. SMABTP s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi de personnes en situation de handicap et respecte le principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.

Avantages

En intégrant SMABTP vous rejoignez une entreprise attentive à l'évolution de chacun en offrant de belles opportunités tout au long du parcours professionnel.

• Accompagnement terrain et parcours de formation métier dédié à nos outils et produits,
• Rémunération fixe et variable individuel, prime de participation d'entreprise avec montant minimum garanti et abondement, épargne salariale,
• Télétravail jusqu'à deux jours par semaine dès que vous serez suffisamment autonome,
• Autres avantages : titres restaurant dématérialisés, soutien à la parentalité et aide familiale, avantages CSE,...

Processus de recrutement

Nos équipes RH et Managers étudieront avec attention votre profil et vous contacteront pour échanger sur le poste proposé et votre projet professionnel. Vous serez ensuite reçu en entretien directement par votre futur Manager.