CDD CONSEILLER INDEMNISATION - FLOTTE AUTOMOBILE H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Conseiller(e) Indemnisation Flotte Automobile pour renforcer notre pôle Flotte Automobile, au sein de la Direction Entreprises, Collectivités et Courtage - Département Indemnisation.
Vous intervenez sur la gestion complète de sinistres flotte automobile, en phase amiable, conventionnelle ou contentieuse, avec un objectif constant de qualité de service et de maîtrise des coûts :

• Instruire et analyser les dossiers : vérification des garanties, détermination des responsabilités, évaluation et provisionnement des enjeux
• Missionner et coordonner les intervenants (experts, avocats, prestataires)
• Formuler les propositions d'indemnisation conformément aux contrats, conventions et rapports d'expertise
• Gérer les recours amiables et/ou contentieux
• Assurer un accompagnement client et/ou courtier de qualité, par téléphone et mail avec un suivi régulier et une information transparente
• Contribuer à l'optimisation des délais de traitement et de la rentabilité des dossiers

• Vous disposez idéalement d'une expérience en gestion de sinistres automobile
• Vous maîtrisez ou connaissez les conventions d'indemnisation IRSA et les règles de droits communs
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre réactivité
• Vous avez un excellent sens relationnel, avec une forte orientation client
• Vous possédez de très bonnes qualités rédactionnelles et une capacité d'analyse affirmée

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste à responsabilités, au cœur d'enjeux techniques et clients
• Un environnement professionnel stimulant, en interaction avec de nombreux interlocuteurs internes et externes
• Une opportunité de développer votre expertise en indemnisation flotte automobile

CDD - Poste basé à Lyon