Gestionnaire Service ClientRAS INTERIM

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

Nous recrutons pour l'un de nos clients un(e) Gestionnaire service client (H/F) dans le cadre d'un CDI. L'amplitude horaire est soit de 9h00 à 17h00.

Vos missions :

Au cœur de l'activité du service client, vous serez en charge de :

• Elaborer avec les clients le rétro planning

• Suivre les plannings d'approvisionnement fournisseur

• Contrôler les bons de livraisons et des expéditions

• Superviser les opérations sous-traitées

• Assurer les visites et réunions clients et en produire le compte-rendu

• Gérer les anomalies de prestations

• Traiter les réclamations clients

• Mettre à jour les statistiques et assurer le reporting mensuel d'activité

Nous recherchons un profil avec plus de 5 ans d'expérience en service client ou sur un poste similaire. Voici ce qui est attendu de vous :

• La maitrise de l'anglais, oral et écrit, est indispensable pour ce poste

• Vous disposez d'un bon relationnel et d'une bonne aisance orale

• Vous connaissez les réglementations en vigueur, notamment celles liées au transport

• Vous faites preuve d'adaptabilité et d'autonomie dans vos missions

• Un diplôme en relations clients serait un plus

Votre maitrise des outils informatiques est un atout essentiel

La connaissance du logiciel Reflex est un atout apprécié.