Télégestionnaire – Service Multi Services – CDD H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Plérin | Postes à pourvoir au 01/06/2026

Dans le cadre d'un surcroît d'activité, nous recrutons plusieurs talents pour rejoindre notre Service Multi‑Services (SMS), basé à Plérin.

Vous souhaitez vivre une nouvelle expérience professionnelle, enrichissante et formatrice, au sein d'une équipe engagée ?
Rejoignez le SMS !

Pourquoi nous rejoindre ?

Le Service Multi‑Services est une équipe transverse qui vient en renfort des métiers de la Direction Indemnisation, notamment lors des pics d'activité liés aux périodes d'intempéries.

Vous intégrerez une équipe :

• dynamique, motivée et solidaire,
• reconnue pour sa polyvalence,
• offrant un environnement stimulant, apprenant et bienveillant,
  où chaque journée permet de développer de nouvelles compétences.
  

Quelles seront vos missions ?

Au sein de l'équipe SMS, vous intervenez sur plusieurs domaines d'activité :

1. Sinistres DAB et Automobile

Vous contribuez à la gestion des dossiers sinistres en :

• appliquant les procédures de réparation des préjudices adaptées,
• respectant la politique de maîtrise des risques et des coûts,
• garantissant un niveau de qualité de service conforme aux attentes de nos clients.

2. Prestations Santé

Vous participez au règlement des prestations santé en veillant :

• au respect des règles et procédures en vigueur,
• à la maîtrise des risques et des coûts,
• à la qualité de service rendue aux assurés.
  

Une opportunité idéale pour développer votre polyvalence et découvrir plusieurs univers métiers de l'Indemnisation.

Votre intégration

✔ Vous êtes déjà télégestionnaire ?
Parfait, votre prise de poste n'en sera que plus rapide.

✔ Vous débutez ou avez peu d'expérience ?
Un parcours de formation progressif et personnalisé (gestion et téléphonie) est prévu pour sécuriser votre montée en compétences.

Dans tous les cas :

• une formation spécifique au(x) périmètre(s) qui vous sera(ont) dédié(s), vous sera dispensée,
• un référent opérationnel dédié vous accompagnera au quotidien.

Quel profil recherchons-nous ?

Au‑delà d'un parcours, nous recherchons avant tout :

• une personnalité engagée et motivée,
• une envie d'apprendre et de s'adapter,
• une bonne maîtrise des outils informatiques et téléphoniques,
• un excellent sens relationnel : écoute, bienveillance, disponibilité, réactivité,
• un véritable esprit d'équipe, dans un environnement collaboratif.
  

Processus de recrutement :

Tri de CV puis entretien en présence de la N+1 et N+2.

Les entretiens auront lieu sur PLERIN le 19/05/2026.