Gestionnaire service client (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
LIP Solutions RH recrute !
Pour l'un de ses clients, acteur industriel reconnu, nous recherchons un gestionnaire de service client dans le cadre du développement de son activité.
Vous intégrerez une équipe dynamique où la polyvalence, la réactivité et la qualité de service sont au cœur du quotidien.
Vos missions :
Gestion des appels clients / Hotline
Vous assurez la gestion des appels et mails entrants et réalisez un premier diagnostic des demandes clients afin d'apporter une réponse adaptée ou de les orienter vers le bon interlocuteur.
Vous créez et suivez les tickets dans Salesforce et garantissez un suivi rigoureux des dossiers. Vous informez les clients sur les devis, les délais et les procédures, tout en assurant un accompagnement de qualité. Vous gérez également les urgences en lien avec les équipes techniques et l'atelier.
Gestion des commandes et logistique
Vous assurez la saisie et le suivi des commandes de pièces détachées (France & Maghreb). Vous contrôlez les commandes intégrées dans l'ERP et transmettez les bons de préparation.
Vous suivez les expéditions et les livraisons, gérez les retours et pouvez être amené(e) à préparer ponctuellement des colis ainsi que les documents de transport et de douane.
Gestion des stocks
Vous assurez le suivi des niveaux de stock, participez aux inventaires et veillez à la bonne intégration des commandes d'achat dans l'ERP.
Coordination interne
Vous travaillez en lien quotidien avec les services techniques, la facturation, le magasin, les transporteurs et les équipes administratives afin de garantir la fluidité des opérations.
Vous contribuez également à la gestion des imprévus logistiques (retards, ruptures, erreurs de préparation).
✨ Les + du poste
Un poste polyvalent et complet au cœur de la relation client et de la logistique, dans une entreprise structurée où votre rôle est essentiel à la satisfaction client et au bon fonctionnement des opérations.
⏰ Horaires
️ Lundi au jeudi : 8h30 - 12h00 / 14h00 - 17h30
️ Vendredi : 8h30 - 12h00 / 13h30 - 17h00
Le poste est basé à Mornant

Vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client, ADV ou logistique. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les environnements ERP/CRM.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre excellent relationnel. Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer les priorités dans un environnement dynamique.

2000 €/mois - 2400 brut/ mensuel + Tickets restaurant de 7,50€