Responsable du Service Clients (h/f)

Le 19 mars

Critères de l'offre

  • Gestionnaire service clients (H/F)
  • Gonfreville-l'Orcher (76)
  • CDI , Intérim
  • Temps Plein
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Langues souhaitées : Anglais
  • Niveau d'études : Aucun diplôme , Bac. Général , Diplôme de grande école de commerce

L'entreprise : Adecco Onsite

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.
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Description du poste

L'agence Adecco Le Havre recrute pour son client un Customer Account Manager (H/F) dans le cadre d'une mission en intérim.


Rattaché au service Support Client, vous serez en charge de :

  • Suivre et sécuriser les commandes clients pour garantir un taux de service au top
  • Gérer les urgences avec réactivité et rigueur, en respectant les process
  • Assurer la facturation en temps et en heure pour atteindre les objectifs de CA
  • Développer une relation client sur-mesure en s'adaptant à chaque interlocuteur
  • Répondre aux sollicitations clients sur les différents canaux (mails, portails dédiés)
  • Enregistrer les commandes dans les systèmes
  • Assurer un suivi des livraisons et proposer des alternatives en cas de rupture de stock
  • Analyser et partager les performances de livraison tout en identifiant les causes racines des retards
  • Piloter le facturation et contribuer à la résolution des litiges
  • Organiser des revues de commandes avec les différents services internes
  • Participer à l'amélioration continue en mettant en place des plans d'actions collaboratifs


Description du profil

  • Issu(e) d'une formation supérieure Bac+4/5 en Ecole de commerce, Supply Chain ou Gestion
  • Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens du service et esprit d'initiative
  • Vous maîtrisez le Pack Office (notamment Excel sur les fonctions avancées), PowerPoint, SAP serait un plus
  • Vous possédez un bon niveau en anglais écrit et oral.


Poste à pourvoir dès que possible en intérim.


Ce poste vous intéresse ? Merci de postuler sur le site ********* ou depuis l'application Adecco&Moi.


Salaire et avantages

Salaire : À partir de 15 € par heure


Référence : 1846744301

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