Assistant service clients - front office (Customer service assistant) H/FL'industrie recrute

Leader mondial des spécialités minérales et matériaux avancés pour l'industrie, Imerys est organisé autour de 3 activités principales : les Minéraux de Performance (PM), les Solutions pour Réfractaires, Abrasifs et Construction (RAC) et les Solutions pour la Transition Énergétique (SET).

Le site de Clérac fait partie de la BA RAC et sert principalement les marchés du réfractaire, de la céramique et de la construction.

? Assistant(e) Service clients - Front Office (H/F) ?
CDD 10 mois ( remplacement congé maternité) - Rejoignez le groupe "où chaque personne compte" !

Notre entreprise recherche un(e) Assistant(e) Customer Service (Front Office) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe jusqu'au 30/09/2026.

Profil :

Missions principales :

- Assure une communication directe avec les clients sur les sujets liés aux processus O2C (order to cash)

- point de contact central d'un portefeuille clients pour un périmètre européen de 15 sites de production.
- Garant de la satisfaction client, en ligne avec l'offre Imerys (bon niveau de service, communication claire, traitement des commandes , réclamations et support).
- Vérifier l'exactitude des données (profils clients et génération d'offres).
- Assurer la liaison avec les différentes parties prenantes (Back offices, Ventes, Clients).

Date de début : à compter du 08.12.2025

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre entreprise et nous nous réjouissons d'étudier votre candidature.

Alors, prêt(e) à relever le défi ? Envoyez-nous votre CV et une lettre de motivation qui déchire ! On a hâte de vous rencontrer ! ?

Profil attendu :

- Formation Bac+2/3 en commerce international, logistique ou équivalent.
- Première expérience réussie dans un poste similaire souhaitée
-Maîtrise parfaite du français, bon niveau d'espagnol et d'anglais (écrit et oral)

- Excellentes compétences relationnelles et sens du service client

Compétences attendues :

- Maîtrise parfaite des Incoterms (obligatoire)
- Solide expérience en commerce international (obligatoire)
- Aisance avec les outils informatiques (suite Office, CRM)
- Capacité à travailler en équipe et de manière autonome
- Excellent sens de l'organisation et gestion des priorités
- Aptitude à communiquer efficacement par téléphone et par écrit
- Capacité d'adaptation et réactivité face aux demandes variées des clients
- Rigueur et attention aux détails dans le traitement des dossiers
- Gestion du stress et capacité à travailler dans un environnement dynamique

Chez nous, la diversité est une force !