Gestionnaire clientèle santé (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
LIP Solutions RH, agence spécialisée dans les métiers de la relation client à distance, recrute pour le compte de son client, un acteur majeur du secteur de la santé, un(e) :
Conseiller(ère) Clientèle Santé (H/F)
Vous souhaitez intégrer un environnement humain, dynamique et porteur de sens ?
Vous aimez accompagner, conseiller et assurer un suivi de qualité auprès des patients et professionnels de santé ?
Cette opportunité est faite pour vous ✨
Votre rôle :
Sous la responsabilité de la manager du service client, vous devenez un interlocuteur clé auprès des patients, prescripteurs, délégués régionaux et services internes.
Au quotidien, vous contribuez activement à la qualité du parcours patient en assurant un accompagnement réactif, rigoureux et personnalisé
Votre mission est essentielle pour garantir une prise en charge fluide et un haut niveau de satisfaction dans un environnement médical exigeant et humain.
Vos missions principales :
Réceptionner et traiter les appels des patients, prescripteurs et partenaires de santé.
Créer et mettre à jour les dossiers des nouveaux patients dans les outils internes.
✅ Vérifier les droits administratifs des patients auprès des organismes sociaux.
Assurer les relances auprès des clients et des médecins afin d'obtenir des ordonnances conformes et complètes.
Renseigner avec précision l'historique et le suivi des dossiers clients.
Traiter les différentes demandes liées aux commandes, à la logistique, au matériel médical ou aux besoins d'accompagnement.
Orienter les interlocuteurs vers les experts ou services adaptés selon les situations rencontrées.
Réaliser des appels sortants afin d'informer, accompagner et assurer le suivi des clients et patients.
Participer activement à la qualité du service et à l'amélioration continue de l'expérience patient.
✨ Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
Intégrez un secteur porteur de sens où votre rôle a un impact concret sur le parcours des patients.
Évoluez au sein d'un environnement structuré, dynamique et bienveillant.
Rejoignez une équipe engagée où la qualité de service et l'humain sont au cœur des priorités.
Développez vos compétences dans un univers mêlant relation client, gestion administrative et secteur médical.
Organisation du travail :
Du lundi au jeudi : 9h00 → 17h30.
Le vendredi : 9h00 → 16h45.
Un rythme équilibré permettant de profiter pleinement de vos week-ends.
Processus de recrutement :
1️⃣ Entretien en agence avec l'équipe LIP Solutions RH.
2️⃣ Premier échange téléphonique avec l'entreprise partenaire.
3️⃣ Rencontre sur site afin de découvrir l'environnement de travail et les équipes.
4️⃣ Entretien en visioconférence avec le service RH.
✨ Un parcours de recrutement fluide, transparent et humain.
Le poste est basé à Oullins

Vous avez un excellent sens du relationnel et faites preuve d'une grande empathie - la satisfaction client est au cœur de vos priorités.

2000 €/mois - Compteur RTT 2 heures par semaine + Tickets restaurants à hauteur de 9 € avec une prise en charge entreprise à 60 %