Référent technique retraite H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Au sein de la Direction Collectives et plus précisément du Département Opérations Retraite, nous recherchons un(e) Référent(e) Retraite à qui nous confierons notamment les missions suivantes :

• Apporter un soutien technique aux gestionnaires, aux équipes encadrantes et au réseau commercial sur les sujets retraite.
• Accompagner les collaborateurs et effectuer le traitement des dossiers complexes ou sensibles (réclamations, Article 39, situations spécifiques).
• Contribuer à la formation et à la montée en compétences des collaborateurs et des nouveaux entrants, en assurant notamment le suivi post-formation.
• Réaliser des contrôles a priori et a posteriori, analyser les écarts et participer à la mise en œuvre des actions correctives.
• Être le relais des managers sur les sujets techniques, les évolutions de processus et l'animation de points métier.
• Participer à l'amélioration continue du service en proposant des évolutions des processus, outils et modes opératoires, ainsi qu'à la rédaction des procédures.
• Contribuer à la qualité de service en assurant le traitement des réclamations et en veillant au respect des exigences réglementaires.

Vous avez envie de faire grandir vos compétences…
… dans une entreprise qui place l'humain au cœur de ses ambitions ?

De formation Bac +2 minimum, idéalement dans le domaine de l'assurance, vous disposez d'une expérience significative en gestion de contrats d'assurance, avec une expertise en retraite collective ou sur des activités à forte technicité.
Votre expertise métier vous permet d'accompagner et de faire monter en compétences des collaborateurs aux profils variés. Vous appréciez transmettre vos connaissances et savez adapter votre pédagogie à vos interlocuteurs.
Reconnu(e) pour votre qualité d'écoute et votre aisance relationnelle, vous savez travailler en équipe et collaborer avec de nombreux interlocuteurs.
Organisé(e) et réactif(ve), vous êtes capable de gérer les priorités, de vous adapter aux évolutions de l'activité et d'être force de proposition pour améliorer les pratiques et la satisfaction client.
La connaissance des activités liées aux réclamations et à la liquidation des dispositifs Article 39 constituera un atout pour ce besoin.

Pourquoi venir chez nous ?
Parce qu'on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l'ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.
Parce qu'on s'engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations…), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.
Parce qu'on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.
Parce qu'on est flexible dans l'organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu'on offre de nombreux avantages : CP et RTT, compte épargne-temps, plan d'épargne, resto d'entreprise, comité d'entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu'à +1,5 mois de salaire).