Gestionnaire relation clientèle (H/F)GROUPE ACTUAL

L'agence Actual collabore avec un important concessionnaire automobile présent dans le Grand Ouest, le Centre, la Région Parisienne et le Sud-Est de la France, ainsi qu'à Monaco et en Suisse, spécialisé dans la distribution de véhicules

Actual Leader Tertiaire recherche pour l'un de ses clients un(e) GESTIONNAIRE RDV CLIENT h/f,
Vous serez en charge des missions suivantes :
- Accueillir les clients avec professionnalisme

- Identifier leurs besoins

- Gérer les rendez-vous (téléphone et outils digitaux)

- Assurer le suivi client avant les rendez-vous

- Vérifier l'historique des véhicules et préparer les ordres de réparation

- Transmettre les demandes de maintenance via les outils internes

- Gérer le planning des véhicules de courtoisie

- Veiller à la qualité du service et à la satisfaction client

Poste à pourvoir rapidement
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Vous êtes à l'aise à l'oral, organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un vrai sens du service.
Vous savez gérer simultanément les outils informatiques, les demandes clients et les impératifs de planning.
Vous appréciez le travail en équipe et la collaboration avec l'atelier ainsi que les autres services après-vente.
Une première expérience en accueil ou en gestion de rendez-vous, idéalement dans l'automobile, constitue un atout.
N'hésitez pas à postuler !

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