CDI - Gestionnaire de comptes Middle Office Employeurs (54)la sécurité sociale

Accompagner les employeurs et entrepreneurs dans le cadre d'une relation de service simple et personnalisée pour assurer la collecte des cotisations sociales, avec efficacité et équité, en tant que recouvreur social performant, tels sont les enjeux majeurs des Urssaf.
Sa raison d'être au sein de la Sécurité sociale : financer le modèle social français, avec 534,4 milliards d'euros encaissés auprès de 9,8 millions de cotisants.

Le candidat retenu, aura pour mission d'accompagner les employeurs dans la compréhension et le respect de leurs droits et obligations, en leur apportant une information claire, un conseil adapté et un suivi personnalisé. Assurer la gestion complète et fiable de leurs dossiers administratifs et comptables, de la mise à jour des données jusqu'aux actions de recouvrement amiable, afin de garantir la conformité réglementaire, la sécurisation des recettes et la qualité du service rendu aux usagers.
LES PRINCIPALES ACTIVITES CORRESPONDANT A CETTE MISSION SONT :
* L'analyse et la gestion « de bout en bout » du dossier des entreprises afin d'assurer la mise à jour des données administratives et comptables, les actions de recouvrement amiable et l'interlocution avec les usagers (courriels, appels entrants),
* L'information, le conseil et l'accompagnement des usagers, sur la législation, sur la situation de leur dossier, et plus globalement sur leurs droits et obligations,
* Fiabiliser les données et veiller à la qualité du dossier de l'usager.

Vous disposez des qualités suivantes :
* Adaptabilité
* Polyvalence et sens de l'organisation
* Aptitude à travailler en équipe
* Capacité à chercher l'information et à la transposer dans ses activités
* Appétence à travailler sur les différents systèmes d'information (téléphonie, mails, internet, outils informatiques)
* Qualités relationnelles et sens du service public
* Rigueur et fiabilité
Formation
Formations internes (déplacements sur les différents sites de l'Urssaf Lorraine sont à prévoir) .
Formation externe : les candidats retenus seront amenés à suivre une formation en alternance de plusieurs mois qui peut nécessiter des déplacements avec découcher.
Cette formation vise à l'obtention d'un Certificat de Qualification Professionnelle.