Gestionnaire recouvrement amiable F/H CDIMUTUELLE NATIONALE DES HOSPITALIERS

La BFM : Profession banquier, vocation Solidarité

La Banque Française Mutualiste est une Société Anonyme Coopérative de Banque, appartenant à des mutuelles de la Fonction publique, et résolument ancrée dans le monde de l'Economie Sociale.

Les valeurs de solidarité, de responsabilité et d'éthique propres à l'univers mutualiste guident au quotidien notre politique RH.

Au sein du Pôle amiable aux côtés d'une équipe de 11 personnes - acteurs clés dans la sécurisation des flux financiers et la gestion proactive des créances - vous assurez le recouvrement amiable d'un portefeuille de clients en situation d'impayés au travers d'un conseil personnalisé et proposez des solutions adaptées à la situation financière de ces clients.

Dans ce contexte, vous assurerez principalement les missions suivantes :
Assurer le recouvrement des créances,
Assurer le contact client, les appels entrants et sortants à travers les canaux dédiés,
Mener à bien avec le client et/ou les intervenants externes les négociations permettant l'apurement de la créance,
Analyser les informations relatives à la situation financière du client et mettre en place une solution adaptée en adéquation avec la procédure de recouvrement définie,
Effectuer les opérations de gestion sur l'outil de recouvrement dédié et le suivi des solutions mises en oeuvre,
Préparer les dossiers pour transfert au service concerné.

Diplômé(e) d'une formation type Bac+2/3 dans le domaine bancaire, vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans minimum en recouvrement bancaire prêts aux particuliers ou d'une équivalence où vous avez pu acquérir une bonne expérience/culture client et une bonne connaissance de l'environnement bancaire.
Vous maîtrisez l'outil informatique et êtes doté(e) d'un bon relationnel.

Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité et votre capacité de négociation.

épargne salariale