Gestionnaire du recouvrement (F/H)la sécurité sociale

L'Urssaf (Union de recouvrement des cotisations de Sécurité sociale et d'allocations familiales) est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Clé de voûte du système de protection sociale français, elle collecte les cotisations et contributions sociales qui sont ensuite redistribuées sous forme de prestations (allocations familiales, retraite, remboursement de soins médicaux…).
L'Urssaf Nord - Pas-de-Calais, ce sont près de 700 collaborateurs, répartis sur six sites (Arras, Calais, Lille, Douai, Tourcoing, Valenciennes), qui conseillent et accompagnent chaque jour employeurs et travailleurs indépendants pour les guider dans leurs droits, leurs obligations et leurs démarches administratives.
Pour renforcer nos équipes, nous recherchons un gestionnaire du recouvrement (F/H) en CDD, basé(e) à Lille.
L'Urssaf en quelques chiffres (2025) :
* 365 248 comptes usagers gérés (entreprises, administrations, collectivités territoriales, travailleurs indépendants, particuliers employeurs, praticiens et auxiliaires médicaux).
* 30,7 milliards d'euros encaissés
* Plus de 32 000 créateurs d'entreprise accompagnés
* 5 600 actions de contrôle
* 23 200 visiteurs
* 190 000 appels téléphoniques traités

Mission/Activités
En rejoignant le Département Travailleurs Indépendants, vous contribuerez directement à la pérennité de notre système de protection sociale.
Vous renforcerez les unités de travail notamment sur les missions suivantes :
* Etudier et répondre aux demandes de délais de paiement et de remise des majorations de retard,
* Traiter les dossiers de demandes d'ACRE (Aide à la Création ou à la Reprise d'Entreprise),
* Effectuer des recherches d'adresses et des mises à jour administratives,
* Réaliser des recherches dans le cadre des crédits et remboursements,
* Mener des actions de téléphonie sortante auprès des usagers.
Les postes sont basés au siège de l'Urssaf à Lille.
Vous pourrez exercer progressivement votre activité en télétravail jusqu'à 3 jours par semaine, avec un équipement fourni.

Compétences
Ce poste est fait pour vous si...
* Vous savez appliquer des procédures avec rigueur et les intégrer rapidement
* Vous faites preuve d'une capacité d'adaptation
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et apprenez facilement de nouveaux logiciels
* Vous possédez une bonne aisance relationnelle, notamment au téléphone
* Vous aimez travailler en équipe et contribuer à un environnement collaboratif
* Vous êtes capable de réaliser un reporting régulier
Formation
Niveau d'étude : BAC +2 et/ou expérience professionnelle minimum de 6 mois à 1 an
Une formation est prévue pour accompagner les agents lors de leur prise de fonction
Informations complémentaires
Votre rémunération
Niveau 3 de la classification du personnel administratif (salaire brut mensuel : 1917,57 euros)
Pourquoi nous rejoindre ?
À l'Urssaf Nord - Pas-de-Calais, nous faisons de l'inclusion et de l'égalité professionnelle des priorités :
* Nous garantissons l'égalité des parcours et des rémunérations, en favorisant la diversité au sein de nos équipes.
* Nous sommes engagés en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap et du soutien à la parentalité.
Nous valorisons l'engagement de nos collaborateurs et proposons de nombreux avantages :
* Organisation de travail flexible (horaires variables, télétravail) ;
* Tickets restaurant ;
* Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75 % ;
* Prime d'intéressement ;
* Mutuelle d'entreprise ;
* Œuvres sociales (chèques-vacances, chèques-cadeaux, etc.) ;
* Prime de crèche ;
* Forfait Mobilités durables (indemnités vélo, transport en commun et covoiturage), etc.
Processus de recrutement
* Date limite de candidature : 16/08/2026
Un lien pour effectuer un test de personnalité en ligne sera envoyé après réception de la candidature (CV et lettre de motivation).
Ce test de personnalité est à compléter impérativement pour la prise en compte du dossier de candidature.
* Étapes clés :
1 17/08/2026 : analyse des dossiers de candidature (CV, lettre de motivation, test de personnalité)
2 26/08/2026 : entretien de motivation en visio via teams
3 sélection finale
4 7 septembre 2026: date de prise de fonctions