Gestionnaire indemnisation prévoyance H/F

Au sein de la direction Individuelle et plus particulièrement au sein des Opérations de la Prévoyance Individuelle, vos missions seront notamment:

- Assurer le traitement et le suivi des demandes de prestations INCAPACITE ET INVALIDITE des clients et des réseaux :

-Assurer la recevabilité de la demande
-Demander et analyser les pièces médicales et/ou administratives ; Prise de décision sur le plan contractuel, voire médical.
-Alerter le cas échéant sa hiérarchie pour arbitrage sur toute opération délicate ou présumée non-conforme aux règles de souscription ou à la réglementation
-Evaluer et déterminer le montant de la prestation et des modalités de paiement
-Enregistrer et traiter les opérations dans les différents systèmes informatiques
-Effectuer les relances nécessaires
-Respecter les engagements définis au sein du service sur les objectifs et délais, ainsi que les procédures opérationnelles.
-Détecter les anomalies et dysfonctionnements et en informer l'interlocuteur dédi.
-Gérer et traiter les réclamations simples.
-Contribuer aux activités périphériques au secteur : logistique, boîte secteur, …
-Contribuer aux bonnes relations avec l'ensemble de nos clients internes et externes.
-S'assurer du transfert des informations avec les autres services de GGVIE et de la qualité des informations communiquées.

Missions spécifiques/complémentaires
-Participer ponctuellement selon les besoins et les compétences requises aux autres activités du Pôle.
-Participer ponctuellement selon les besoins à des groupes de travail :
-Représenter son secteur dans des groupes de travail internes à la Direction des opérations de Groupama Gan Vie
-Proposer des axes d'amélioration des systèmes d'information et/ou des procédures
-Participer aux phases de test et de recette des évolutions développées sur les outils
-Contribuer à l'amélioration continue