Télé-gestionnaire Prestations Santé H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Nous recrutons plusieurs talents pour rejoindre notre service Prestations Santé situé sur notre site de Landerneau (Finistère), dans le cadre d'un surcroît d'activité (CDD de 6 mois).

Vous êtes en quête d'une nouvelle expérience professionnelle ? Vous souhaitez rejoindre notre entreprise ?

Rejoignez une équipe de travail dynamique, motivée, solidaire et engagée.

En tant que télé-gestionnaire prestations santé, quelles seront vos missions ?

• Remboursement de frais de soins de nos assurés,

• Réponse aux devis et calcul de reste à charge,

• Prise d'appels entrants de nos assurés et prestataires de santé,

• Conseil et assistance auprès de nos collègues du réseau commercial,

• Amélioration continue de notre qualité de service.

Les postes sont à pourvoir à partir du 5 octobre 2026 et jusqu'au 2 avril 2027.

Vous êtes télé-gestionnaire ?

Super, l'intégration n'en sera que plus rapide !

Bien entendu, une formation sur le périmètre santé vous sera délivrée.

Vous n'avez pas ou peu d'expérience dans le métier de télé-gestionnaire ?

Un plan de formation (gestion et téléphonie) progressif et personnalisé est mis en place afin de s'assurer que chaque collaborateur.rice s'épanouisse au mieux. Et une équipe de formateurs vous accompagne.

Processus de recrutement :

• tri des CV,
• pré-qualifications téléphoniques,
• entretiens début septembre à Landerneau en présence de deux responsables d'équipe du service santé.
• éventuellement un test de personnalité à passer.

Quel profil recherchons-nous ?

• une personnalité,
• un savoir-être,
• une motivation,
• un engagement,
• une envie d'apprendre,
• une capacité à s'adapter à des process de gestion,
• une bonne maitrise des outils (informatiques et téléphoniques)
• et bien entendu un excellent sens relationnel (écoute, bienveillance, disponibilité, réactivité) vis-à-vis de nos clients (internes et externes) et de son environnement (travail en équipe).