Responsable équipe indemnisation prestations santé - H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Chez Groupama Loire Bretagne, nous avons une conviction : faciliter l'assurance, c'est rendre chaque parcours plus simple, plus compréhensible et plus humain pour nos sociétaires, même dans les moments où ils ont le plus besoin d'être accompagnés.

Imaginez commencer votre journée en donnant à votre équipe les moyens d'apporter des réponses claires, rapides et rassurantes aux assurés. Vous accompagnez vos collaborateurs dans leur développement, vous arbitrez les priorités, vous fluidifiez les parcours et vous contribuez à une expérience client plus simple et plus lisible. Votre impact est visible chaque jour, pour vos collaborateurs comme pour nos sociétaires.

Landerneau (29)
CDI
Prise de poste souhaitée : 1er janvier 2027 idéalement
Télétravail occasionnel jusqu'à 40 jours par an selon les accords en vigueur.

Pourquoi ce poste existe ?

Suite à une mobilité interne, nous recherchons le futur manager de proximité d'une de nos équipes Prestations Santé composée de 12 collaborateurs.

Vous rejoignez l'équipe de Nathalie, Responsable de service, et un collectif de managers composé d'Anne, Alexa, Nina et Edwige. Ensemble, vous portez un objectif commun : garantir une qualité de service exemplaire et contribuer à notre ambition de faciliter l'assurance pour nos sociétaires.

Concrètement, vous serez amené à :

• Donner du sens à l'action collective et décliner les orientations de l'entreprise en objectifs concrets pour l'équipe.
• Piloter l'activité, suivre les résultats et mettre en place les actions nécessaires pour atteindre les objectifs de performance et de qualité.
• Accompagner la montée en compétences des collaborateurs en développant leur autonomie et leur engagement.
• Anticiper les besoins d'information des sociétaires, contribuer à simplifier les parcours et réduire les irritants rencontrés.
• Développer une relation de confiance durable avec les collaborateurs grâce à une posture d'écoute, de transparence et de fiabilité.
• Partager de manière proactive l'information utile et fluidifier les interactions avec les différents acteurs de l'entreprise.
• Accompagner les évolutions d'organisation et les changements de pratiques.
• Valoriser les réussites, encourager les initiatives et favoriser l'intelligence collective.

Pourquoi rejoindre Groupama Loire Bretagne ?

• Première mutuelle d'assurance sur son territoire.
• Plus de 2 300 collaborateurs et 296 agences de proximité.
• Une entreprise ancrée localement, qui investit durablement sur son territoire.
• Un environnement dans lequel la qualité de la relation client et l'engagement des équipes sont des priorités concrètes.

✅ Processus de recrutement

• Qualification sur CV
• Préqualification téléphonique
• Entretien avec Jeanne, chargée de recrutement et Nathalie, Responsable de service le 30 novembre 2026 à Landerneau
• Test de personnalité
• Assessment

Nous nous engageons à vous apporter un retour à chaque étape du processus.

Vous avez déjà une expérience réussie en management ou en animation d'équipe et vous aimez faire grandir les autres autant qu'atteindre des résultats.

Vous pourriez vous épanouir dans ce poste si :

• Vous savez créer un cadre de travail respectueux, responsabilisant et bienveillant.
• Vous êtes à l'aise pour piloter une activité et traduire des objectifs en actions concrètes.
• Vous savez accompagner les collaborateurs dans leur développement et donner du feedback régulièrement.
• Vous faites preuve d'écoute, de pédagogie et d'empathie dans vos relations professionnelles.
• Vous savez gérer des situations sensibles ou complexes avec justesse et discernement.
• Vous aimez travailler en collectif et favoriser la coopération entre les équipes.
• Vous êtes capable d'anticiper les points de blocage et de proposer des solutions concrètes.
• Vous partagez notre ambition de rendre l'assurance plus simple et plus accessible pour nos sociétaires.

Formation Bac+3 à Bac+5 (assurance, droit, management ou équivalent acquis par l'expérience).

Vos avantages :

• Salaire versé sur 13 mois.
• 28 à 31 jours de congés payés selon ancienneté et conditions.
• 22 RTT par an.
• Intéressement et participation selon les résultats de l'entreprise.
• Épargne salariale avec abondement employeur.
• Régime frais de santé et prévoyance avec prise en charge employeur.
• CSE, chèques vacances, réductions sur les contrats Groupama..