Gestionnaire Santé Prévoyance H/F

Le 13 décembre

Critères de l'offre

  • Gestionnaire prestations prévoyance et santé (H/F)
  • Châtillon (92)
  • CDD
  • Temps Plein
  • Niveau d'études : Bac. Général

L'entreprise : Harmonie Mutuelle

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d'agir au quotidien dans une mission qui a du sens.

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Description du poste

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?


Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Le poste :

Accompagner le client dans l'ensemble de ses démarches et demandes, coordonner et fluidifier le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies.

Les missions :

  • Conseiller et accompagner efficacement le client dans la gestion de son contrat, à tout moment de sa vie via différents canaux (téléphone, mail …)
  • Réorienter les clients vers le bon interlocuteur si détection de garanties ou prestations complémentaires ou de mise à jour du dossier
  • Traiter les demandes de nos clients dans une démarche omnicanale (opérations de gestion administratives ou des prestations) et dans le respect des délais
  • S'assurer, vérifier la fiabilité et conformité des données avant traitement du dossier et détecter les risques de non-conformité
  • Gérer et traiter les rejets des processus automatisés
  • Traiter les réclamations des clients relevant de son périmètre
  • Apporter un soutien technique aux clients internes dans son périmètre
  • Contribuer à l'amélioration continue de la productivité et de la qualité de service

Cette liste d'activités est non exhaustive

Description du profil

Connaissances :

  • Connaître l'environnement de la protection sociale et de l'assurance de personnes
  • Connaître les produits de prévoyance et la règlementation applicable
  • Connaître et appliquer les processus de gestion et règles courantes

Savoir-faire

  • Analyser, traiter et contrôler les dossiers clients
  • Maîtriser le SI et les applicatifs métiers

Savoir-être

  • Coopérer
  • Créer une relation de qualité
  • Communiquer à l'écrit et à l'oral
  • S'organiser avec autonomie
  • Etre orienté client
  • Adopter une posture d'ouverture
  • Agir dans un environnement en évolution

Salaire et avantages

Salaire : 26 000 € - 28 000 € par an


Référence : 2004129

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