Gestionnaire Middle Office Monétique F/HGi Group

Gi Group est spécialisée en intérim et recrutement généralistes. Notre mission est de faciliter la recherche d'emploi et de collaborateurs, pour les candidats et les entreprises, afin de leur permettre d'atteindre leurs ambitions.

Nous conseillons les candidats dans la recherche de la meilleure mission et sécurisons leur employabilité en favorisant l'accès à de nouvelles qualifications grâce à la formation. Nous contribuons au développement des entreprises en identifiant, dans les plus brefs délais, les professionnels qualifiés pour des missions en intérim, CDD ou CDI, tous secteurs d'activité confondus.

À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Gestionnaire Middle Office Monétique F/H à Montreuil, 93.
Mission :
Vous prendrez en charge les actions suivantes (liste non exhaustive) :
· Connaitre les processus E2E des produits cartes commerciales et les différents acteurs impliqués (internes et externes)
· Répondre aux demandes des gestionnaires de programme de cartes, par mail et par téléphone. Effectuer des vérifications de premier niveau (exhaustivité des documents et vérification des données), suivre l'exécution des demandes faisant intervenir d'autres acteurs et veiller au respect des délais E2E (End To End)
· Identifier les demandes urgentes et les escalader auprès des acteurs appropriés Identifier et analyser les demandes client les plus fréquentes et être force de proposition pour améliorer les performances Communiquer efficacement avec toutes les parties prenantes du workflow Proposer des mesures d'amélioration (outils, KPI, chiffres, etc.).
· Effectuer son autoévaluation régulièrement Agir dans le respect des procédures de BNP Paribas pour éviter tout risque opérationnel. Rapporter hiérarchiquement et fonctionnellement au responsable d'équipe.
Profil : Diplômé(e) Bac 2/3 validé avec exp minimum 1 an en back/Middle office monétique bancaire ou bac 4/5 validé avec exp minimum 6 mois en back/ middle office monétique bancaire. Anglais écrit et oral obligatoire. Expérience en téléphonie souhaité.
Postulez dès maintenant !

Profil : Diplômé(e) Bac 2/3 validé avec exp minimum 1 an en back/Middle office monétique bancaire ou bac 4/5 validé avec exp minimum 6 mois en back/ middle office monétique bancaire. Anglais écrit et oral obligatoire. Expérience en téléphonie souhaité.
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