CDD - Conseiller Service Client – Middle Office FLUX SEPAJOBINLIVE

JobinLive est un cabinet de recrutement et de communication RH orienté inclusion avec un objectif simple : la mise en relation des candidats en situation de handicap en recherche d'emploi avec les recruteurs à la recherche de nouveaux talents.

Depuis 2006, notre équipe de recruteurs passionnés accompagne les entreprises dans leur recherche de nouveaux talents dans les secteurs suivants :
Bancaire, IT, Commerce, Distribution, Energie ou encore Hôtellerie-Restauration. Chaque année, ce sont des milliers de candidats accompagnés vers l'emploi et des centaines de recruteurs qui intègrent des talents diversifiés !

Que vous soyez candidat ou recruteur, notre équipe vous accompagne tout au long de vos recherches.

Description de l'entreprise

Place à Vous, avec Nous !

Place à Vous : Plus qu'une promesse, notre engagement est d'offrir bien plus qu'une place : VOTRE place. Une place qui vous ressemble et qui évolue avec vous, où chacune et chacun peut être pleinement soi-même - coopératif ou coopérative, engagé ou engagée, solidaire, responsable, audacieux ou audacieuse, populaire, passionné ou passionnée par la mer ou le littoral, précurseur ou précurseuse, sportif ou sportive, ou toutes ces facettes à la fois.

Avec Nous : La Banque Populaire Grand Ouest est une grande équipe de près de 3 000 collaborateur.rices.s, répartis sur tout le Grand Ouest, dans 12 départements, avec nos 2 marques, Banque Populaire Grand Ouest et Crédit Maritime Grand Ouest. Selon nos expertises et nos métiers, nous accompagnons nos 900 000 client.e.s (dont plus de 400 000 sociétaires) soit dans l'une de nos 250 agences, soit dans l'un de nos 3 sites centraux de Rennes, Nantes et Angers. Historiquement reconnue comme Banque des entrepreneur.e.s et banque du monde marin, nous nous différencions par une très forte proximité et une capacité à innover chaque jour au service de la réussite de nos client.e.s.

Résolument coopératifs, responsables et innovants, nous accompagnons avec enthousiasme celles et ceux qui vivent et entreprennent sur terre, en mer et sur le littoral dans le Grand Ouest.

Poste et missions

Quelle sera votre place parmi nous ?

Pour accompagner les projets de transformation d'envergure de notre banque, nous renforçons notre service Middle Office Flux SEPA basé sur notre site central de Saint-Herblain.

En tant que Conseiller Service Clients, vous intégrez l'équipe Middle Office Flux SEPA, vous rejoignez une équipe qui contribue au bon traitement des opérations de paiement des clients. Le service intervient principalement sur les virements et les prélèvements SEPA, ainsi que sur leur suivi comptable, les recherches et la résolution des anomalies.

Vos missions au quotidien :

Vous participez au traitement et au suivi des opérations, dans le respect des procédures et des délais. Vous serez notamment amené.e à :

• Traiter des demandes liées aux virements SEPA et aux mises à disposition de fonds ;
• Gérer des opérations associées aux prélèvements, comme l'enregistrement de mandats B2B ou le traitement de demandes de remboursement ;
• Assurer le suivi de certaines opérations comptables, notamment les retours de fonds, les annulations et les confirmations de fichiers de paiement ;
• Effectuer des recherches sur les virements et prélèvements émis ou reçus, et contribuer aux régularisations nécessaires ;
• Prendre en charge des demandes liées aux opérations de paiement, transmises par les clients ou par d'autres banques (Relation multicanale)

Vous pourrez également contribuer au traitement de situations particulières, telles que des demandes dérogatoires ou la création d'identifiants créanciers SEPA.

Pour mener à bien ces missions, nous vous proposons un CDD long de 18 mois à compter du 15/11/2027, idéal pour monter en compétences et vous accomplir sur la durée. Vous exercerez votre activité du lundi au vendredi sur un rythme de 39h hebdomadaires (avec acquisition de RTT) dans une équipe collaborative qui saura vous accompagner pour une prise de poste réussie !

Profil et compétences requises

Et Vous ?

Titulaire d'un diplôme de Bac+2 minimum, vous justifiez d'au moins un an d'expérience réussie en Middle ou Back-Office. Une expérience dans les secteurs de la banque ou de l'assurance sera particulièrement appréciée.

Curieux.se et à l'aise avec les outils informatiques, les logiciels et les nouvelles technologies, vous aimez apprendre et vous adapter à de nouveaux environnements. Votre sens du service et votre aisance relationnelle vous permettent de communiquer clairement avec des interlocuteurs variés.

Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre rigueur et votre organisation. Autonome et agile, vous savez également gérer les priorités et faire face aux périodes de forte activité.

Vous maitrisez la relation multicanale avec les clients, prendre le téléphone ne vous fait pas peur.

Une connaissance du marché des professionnels et des entreprises, constitue un plus, mais n'est pas indispensable.

Si cette description vous parle, alors rejoignez-nous, cette place est faite pour Vous !

Informations complémentaires sur le poste

Processus de recrutement :

• Deux échanges de découverte, pas d'interrogatoire ! Un premier entretien RH (téléphonique/visio) pour mieux vous connaître, suivi d'un échange avec votre futur manager !

Rémunération :

• Une rémunération brute annuelle sur 13 mois à partir de 27 K€ selon profil et expérience
• Une prime d'intéressement et de participation liée aux résultats de l'entreprise Une mutuelle et une prévoyance avantageuses
• Une retraite supplémentaire
• Un Plan Epargne Entreprise abondé chaque année et une épargne salariale en harmonie avec nos valeurs et notre succès commun
• Un compte épargne temps sans condition d'ancienneté ⌛

Avantages :

• Une agence bancaire collaborateurs, avec des conseiller.e.s dédié.e.s à la gestion de vos comptes et ceux de votre famille, vous permettant de bénéficier de conditions avantageuses
• Des incitations à la mobilité verte (prise en charge de 100% de l'abonnement aux transports en commun et/ou indemnités kilométriques vélo et/ou co-voiturage) dans la limite du plafond annuel en vigueur
• Le travail à distance est possible selon modalités et jusqu'à 2 jours/mois 40 à 50 jours de congés rémunérés y compris les RTT, pour un équilibre parfait entre vie pro et perso !
• Avantages sociaux pour les parents (participation aux frais de garde et périscolaires, prime de scolarité)
• Soutien aux familles : Une prime de 600 euros par an pour les parents d'enfants en situation de handicap, ainsi qu'un système de jours d'absence pour aidants familiaux.
• Un accès aux activités sociales et culturelles de notre Comité Social et Economique : tarifs préférentiels sur de nombreux loisirs, évènements culturels et locations de vacances

Une culture d'entreprise résolument coopérative, responsable et innovante où l'enthousiasme est clé, à découvrir ici : www.bpgototheplace.fr

N'attendons plus pour nous rencontrer !

#LaReussiteEstEnVous