Chargé de Middle Office H/F

Crédit Agricole Assurances propose aux entreprises une offre complète d'assurances collectives. Notre volonté, c'est d'être à l'écoute de nos clients et de nos réseaux de distribution. Notre méthode : une organisation souple et agile pour répondre le plus efficacement possible à leurs besoins.

Au sein de la Direction des Assurances Collectives, Vous serez rattaché au Responsable de l'équipe Middle Office Entreprises qui a pour mission d'accompagner les clients entreprise et le réseau commercial.

Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?

Vos principales missions seront les suivantes :

• Travailler en transversalité interne avec les équipes commerciales, les équipes techniques, les équipes communication et le centre de gestion afin de permettre un accompagnement de qualité aux clients santé et prévoyance de votre portefeuille. Ces synergies visent à optimiser les moments de vie ci-dessous et sont régulièrement suivi via un indice IRC.

• Mise en place du contrat :
  - Piloter, en mode projet, les opérations de mise en gestion de votre portefeuille en coordination avec les parties prenantes (centre de gestion, commerciaux, technique)
  - Former les équipes RH de votre portefeuille aux outils et aux process du quotidien
  - Présenter aux clients de votre portefeuille un bilan de leur mise en gestion 3 mois après la mise en place

• Vie du contrat :
  - Répondre aux sollicitations des clients RH en étant garant de la qualité délivrée et des délais de traitement
  - Suivre l'encaissement des cotisations de votre portefeuille
  - Contribuer à la communication pour valoriser les offres de service et la gestion
  - Participer à la présentation des comptes de résultats annuels des clients de votre portefeuille
  - Présenter semestriellement à chacun des clients de votre portefeuille un point de situation des contrats (situation des adhésions, indicateurs de performance, cotisations, sinistres ouverts...)

• Renouvellement du contrat :
  - Piloter, en mode projet, les opérations de renouvellement de votre portefeuille

Lors de votre prise de poste, vous serez bien entendu accompagné par l'équipe dans la prise en main de vos missions.

Vos avantages

- Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.
- Des opportunités professionnelles dans l'ensemble du Groupe Crédit Agricole.
- Télétravail : forfait de 82 jours à poser de façon flexible, soit 40 % d'un temps plein annuel.
- 34 CP + 12 RTT.
- Rémunérations fixe et variable individuelle.
- Intéressement et épargne salariale avec abondement.
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps.
- Mutuelle prise en charge à 75 %, forfait mobilité durable...